Претензия покупателя - грубо разорвана горловина вязаной жилетки для мальчика. Как решить ситуацию?
Вопрос №2096456
из г. Бузулук
опубликован 26.12.2012, 14:07
опубликован 26.12.2012, 14:07
Я ИП, занимаюсь розничной продажей детской и подростковой одежды. В ноябре я в отделе продала вязаную жилетку для мальчика, через 2 недели ее вернули, объяснив. Что одевали они ее несколько раз и порвался кеттлевочный шов по V-образной горловине. Я не первый год торгую изделиями этой фирмы, но претензия такого рода у меня впервые. На мой взгляд горловина просто грубо разорвана. Покупатель утверждает, что это производственный брак и требует возврата денег. Что делать?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 18 минут
Юристы ОнЛайн: 51 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 736
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
5 919
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 791
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Волгоград
Савина И.В.
5
68
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 315
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 465
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
2 968
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
48
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
4.7
1 571
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 179
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 217
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
150 966
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
967
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Богданова Т.М.
4.5
10 052
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 920
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
4.9
2 914
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 009
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Мурманск
Кучма И. П.
5
12 969
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Оренбург
Напольнов В.В.
5
327
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 407
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Барнаул
Калашникова Б.С.
5
136
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Дьяконов А.В.
5
1 483
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 295
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
64
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Как решить проблему с возвратом трикотажного платья при наличии механического повреждения?
Повышение безопасности или опасный эксперимент - что будет с автомобилями, у которых сверлены отверстия в горловине бензобака?
Как поступить, если покупатель хочет вернуть автомобильный генератор, хотя товар в исправном состоянии
Проблема с возвратом перчаток резиновых - разорванная упаковка и отказ покупателю
Неслыханное происшествие - Девушка требует возврата денег за полностью разорванный ремень из натуральной кожи
Как реагировать на претензии покупателя, требующего возврат денег за проданный алкотестер?
Проблемы с жилеткой из чернобурки - странный окрас и дырки в швах. Могу ли я вернуть товар?
Покупатель возвращает сломавшуюся запчасть. Какие действия следует предпринять в данной ситуации?
Клиентка требует возврат денег за носившееся пальто - как поступить в соответствии с Законом о защите прав потребителей?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут