Что делать, если прошло 45 дней с момента сдачи планшета в сервисный центр по гарантии и говорят, что его отправили производителю на обмен?

Здравствуйте.

Планшет является технически сложным товаром.

В соответствии со ст.18 Закона РФ О защите прав потребителей в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

- обнаружение существенного недостатка,

- нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Право выбора требования принадлежит Вам, а не продавцу товара.

Вы можете написать претензию, в которой потребовать возврата денежных средств, а не обмена товара, если на обмен планшета не согласны.

Если не исполнит продавец Ваши требования добровольно - обращайтесь с иском в суд. Такой иск госпошлиной не облагается. Также Вы можете требовать компенсации морального вреда, неустойку и штраф в размере 50% от суммы всех требований.