Написала отправителю мне ответили что никакой информации от ТК у них нет, после чего уже несколько недель игнорирует мои письма.
Вопрос №3734147
из г. Москва
опубликован 09.04.2014, 17:17
опубликован 09.04.2014, 17:17
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, возможно ли что-то сделать
В январе сделала заказ в интернет-магазине Лондона . Мой заказ был разделен, легкую часть (1,5кг) отправили Royal mail, более тяжелую(набор в деревянной коробке) транспортной компанией. Посылку отправленную по почте я получила, а вот набор доставляемый ТК так и не смогла, когда он прибыл в Москву меня попросили сделать удаленное декларирование, чтобы они могли доставить товар в Екатеринбург, но все местные таможни отказали мне в УД (есть официальное письмо от таможни с объяснением причин) , поскольку я не могла поехать в Москву для растаможки, ТК сказали, что остается только отправить товар обратно отправителю, чтобы он переслал товар другой службой доставки. Я писала о возникших проблемах продавцу – он ничего не ответил. Чтобы посылка не лежала в Москве 2 месяца я написала отказное письмо . Несколько недель назад я звонила в ТК и мне сказали посылка вернулась в Лондон. Написала отправителю мне ответили что никакой информации от ТК у них нет, после чего уже несколько недель игнорирует мои письма. Возможно ли все таки получить товар или вернуть деньги? Заранее спасибо!
Читать ответы (0)
Юристы ОнЛайн: 14 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 591
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 521
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 034
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 263
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
132
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 677
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Красноярск
Кириллов А. В.
5
4 843
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Барнаул
Шварц А. Р.
5
31
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с доставкой и возвратом денег через группу ВК - как действовать?
Проблемы с доставкой заказа интернет-магазина через Почту России и возможные пути решения
Проблемы с доставкой - Как вернуть деньги за телефон, заказанный через группу в Контакте?
По истечени какого срока с момента отправления, она может считаться потерянной?
Как решить проблему с запрещенными посылками и задержанием на таможне после двух покупок через АлиЭкспресс?
Проблема с возвратом товара из Италии - магазин отказывается вернуть деньги за неподходящий размер
Что делать, если посылка из Москвы через Почту России оказалась ошибочной и продавец отказывается вернуть деньги?
Проблемы с заказом в интернет-магазине - поврежденные коробки и отсутствие акта на почте
Проблемы с заказом в интернет-магазине - как добиться выполнения заказа или возврата денег?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут