Проблема с покупкой в Юлмарте - товар был в употреблении, но не указано в описании. Магазин не хочет заменить на новый, предлагает вернуть деньги. Как поступить?
Вопрос №3734976
из г. Санкт-Петербург
опубликован 09.04.2014, 19:05
опубликован 09.04.2014, 19:05
Купил товар в Юлмарте в дисконте товар, скорее всего был в употреблении но четкого указания ни в чеке ни в описании нет, цена соответственно ниже чем нового. Оказался ненадлежащего качества, написал заявление на замену, магазин подтвердил дефект, но обменивать не хочет т.к. б.у. у них больше нет, а новый давать не хотят, предлагают забрать деньги. Вопрос: как быть в данной ситуации, могу ли я требовать замену товара на новый?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Раз продавец НЕ ОГОВОРИЛ обстоятельств того, что товар б/у, стало быть ЭТОТ товар считается НОВЫМ. Пусть меняет на такой же, но только НОВЫЙ!
Но, полагаю, продавец может "упереться" - тогда в суд.
09.04.2014, 19:13
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 29 лет
Первый ответ получен через 6 минут
Может требовать замену/обмен телефона. Пишите претензию, излагайте свои требования.
09.04.2014, 19:12
Юристы ОнЛайн: 18 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 179
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 627
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 922
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 426
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 648
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.8
1 430
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
889
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 227
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
110
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Архангельск
Карельский А.В.
5
25
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Гречишников Е. В.
5
60
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Козлович В.Н.
5
39
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Санкт-Петербург
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Магазин навязывает дополнительную разовую гарантию - является ли это обязательным при покупке товара?
Кто должен оплатить стоимость пересылки при возврате товара в интернет-магазин?
Продавец отказывается заменить товар ненадлежащего качества - нарушение моих прав как потребителя?
Возможно ли вернуть деньги за товар не по чеку, а согласно его текущей стоимости по ЗоЗПП?
Права покупателя при покупке уцененного товара после ремонта
Возврат товара ненадлежащего качества - возможно ли получить деньги в течение 14 дней? Интересует необходимость экспертизы
Как решить проблему задержки доставки товара и изменения цены при возврате денег
Купили автозапчасть, которая не подошла по размеру, магазин отказался возвращать деньги, а на замен товара у них нет.
Ожидание замены - Какой срок должен предоставить магазин новый товар с гарантийным дефектом?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут