Неудовлетворительное качество нового iPhone - что делать, если магазин требует экспертизы перед заменой товара?
Вопрос №3736048
из г. Орёл
опубликован 09.04.2014, 21:10
опубликован 09.04.2014, 21:10
Купила телефон Apple iPhone, когда пришла домой включила его, обнаружила на экране какие то помехи, включила камеру искажения, я сразу же поехала в магазин требовать замены товара, на что мне сказали только после экспертизы, они не имеют права отдать такой же товар пока не проведена экспертиза, хотя я телефон отдала в этот же день когда купила, что мне делать?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
В течении 15 дней вы вправе вернуть некачественный товар или обменять его вне зависимости от существенности недостатка. Продавец либо сразу исполняет ваши требования, либо сначала проводит проверку качества товара, в течении 20 календарных дней. Проверка качества - это не экспертиза !!!. Претензию предъявляйте в письменном виде !!.
09.04.2014, 21:17
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 6 минут
Юристы ОнЛайн: 13 из 47 456 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 202
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 812
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 860
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 926
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 819
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 36 лет онлайн
г.Евпатория
Воробьёв С.Б.
4.8
9 325
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Орёл
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
В какие сроки я по закону имею право получить денежную сумму за товар ненадлежащего качества.
Как получить замену ноутбука без ожидания результатов экспертизы?
Обнаружила согнутый телефон после покупки - как защитить свои права?
Можно ли написать письменную претензию на возврат денег после отправки товара на экспертизу?
Отказ в обмене системного блока - как защитить свои права как покупателя?
Опыт покупки iPhone - вернуть деньги сразу или пройти процедуру экспертизы в магазине?
Магазин отказался вернуть бракованный ноутбук без проведения экспертизы - правильно ли это?
Покупка смартфона в сетевом магазине - ненадлежащее качество и отказ в возврате денег
Вопрос возврата денег за неисправный смартфон Samsung после истечения пятнадцатидневного срока и во время нахождения
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут