Проблемы с HTC One - ремонт неисправностей и возможные варианты решения

Вопрос №3736561 из г. Москва
опубликован 09.04.2014, 22:28

Помогите пожалуйста! Купил я смартфон HTC one, оказалась проблема с неисправной камерой. Сдал в сервис по гарантии. После ремонта камеры перестали работать модули WiFi и Bluetooth. Снова сдал по гарантии. Но на этом чудеса ремонта не закончились. Сейчас опять придется сдавать в сервис, т.к. не ловит модуль WiFi дальше комнаты, где расположен роутер (остальная техника в доме без проблем справляется с сигналом приема). Вопрос: могу ли требовать обнена на новый смартфон, либо потребовать деньги? Т.к. это уже третий раз сдаю смартфон в ремонт.

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Иванов Максим Геннадьевич

Юрист Королёв, стаж 13 лет

4.7 299 отзывов

Согласно ст.18 Закона о Защите Прав Потребителей

В отношении технически сложного товара ( вашего смартфона) потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо

предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены

если товар находился в ремонте в течение каждого года гарантийного срока более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

09.04.2014, 22:52

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Сколько дней суммарно за 2 ремонта смартфон был в СЦ по документам.

09.04.2014, 22:34

Когда сдавал в первый раз-три. Во второй раз все отремонтировали за 2 часа.
Спасибо за ответ!

Спросить юриста

Борсаков Сергей Александрович

Адвокат из города Москва, стаж 12 лет

4.9 4619 отзывов

Если основания в соответствии с законом о защите прав потребителя наступили, то необходимо обращаться с претензией!

09.04.2014, 22:36

Спросить юриста

Плясунов Константин Андреевич

Юрист из города Москва, стаж 13 лет

4.1 47730 отзывов

Здравствуйте, Сергей Олегович!

Вам нужно подавать претензию по проведению некачественного ремонта согласно Российская Федерация

Закон

О защите прав потребителей

(с изменениями от 2 июня 1993 г., 9 января 1996 г., 17 декабря 1999 г., 30 декабря 2001 г., 22 августа, 2 ноября, 21 декабря 2004 г., 27 июля 2006 г., 25 ноября 2006 г., 25 октября 2007 г., 23 июля 2008 г., 3 июня 2009 г., 23 ноября 2009 г., 18 июля 2011 г.)

09.04.2014, 22:37

Спросить юриста