Проблемы с гарантией - что делать, если продавец отказывается ремонтировать коляску.

В июне 2013 г купили в магазине ИП Конев на Черняховского, 86 (г.Екатеринбург) коляску 2 в 1 Адамекс Чемпион. При покупке не озвучивались сроки гарантии. Из документов выдали только товарную накладную. Стоимость коляски 14545,20 руб. Через 8 месяцев заметили, что коляску ведет в сторону, что-то с колесом, того и гляди оно отломится, но через несколько дней увидели, что отломилась с одной стороны трубка жесткости станины коляски. Отвезли коляску в магазин, забрали в ремонт. Но нам позвонили 24.03.2014 г и менеджер предложила произвести ремонт за наш счет или пополам. Мы не согласны, т.к. коляска еще на гарантии (в паспорте срок гарантии 12 мес). Мы написали претензию 29.03.14 г, продавец сказал, что будут делать экспертизу, запишутся и нам позвонят, чтобы мы привезли все оставшиеся части от коляски. Звонка так мы и не дождались, 8 апреля я сама позвонила И.В. Коневу, он трубку не брал, но потом перезвонил мне сам и ск 5 азал, что они коляску отвезли на консультацию (она там была неделю) и консультант сказал им, что это не заводской брак, а механическое повреждение и чтобы получить заключение экспертизы они должны заплатить 4 тысячи и потом решать вопрос через суд. Я Коневу И.В. говорю, что экспертизы ведь не было, нас не приглашали, мы ничего не привозили. Он предложил мне позвонить консультанту, куда они возили коляску (сбросили СМС номер телефона), чтобы он мне все обсказал и я приняла решение. Я звонить консультанту не стала, а пошла в отдел прав защиты потребителя, мне помогли составить требование. 9 апреля 2014 г я требование передала продавцу. Что нам делать? С уважением Татьяна.