Покупатель требует возврата денег при гарантийном ремонте телефона - что делать?
Вопрос №3738678
из г. Кемерово
опубликован 10.04.2014, 09:56
опубликован 10.04.2014, 09:56
Занимаемся продаже техники Apple. Принесли телефон сотовый по гарантии, не правильно работала кнопка Home, что бы производитель поменял технику нужно на это время в районе 21 дня, может чуть больше, покупатель желает вернуть деньги. Но нам будет выгоднее если мы вернём телефон новый присланного от производителя, так как производитель меняет только телефон, коробка и аксессуары остаются прежние и нам будет сложнее его реализовать. Может ли по закону покупатель требовать возврата денег?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, Антон!
Телефон (смартфон) входит в перечень технически сложных товаров., следовательно, денежные средства покупателю имеете право не возвращать, а заменить на аналогичный новый. Если в течение одного года покупатель (потребитель) не смог из-за неисправности телефона пользоваться более тридцати дней, тогда покупатель имеет право требовать возврата денег или обратиться в суд с требованием о расторжении договора купли - продажи и возврате денежных средств.
Если Вам более развёрнутая консультация, обращайтесь к юристам нашего Центра по телефонам, указанным ниже.
10.04.2014, 12:13
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 2 часа
Юристы ОнЛайн: 74 из 47 457 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 182
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 358
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 589
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 213
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
783
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
92
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 487
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 723
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
223
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 253
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 742
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 573
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 815
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 448
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
324
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
5
12 175
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.8
27 994
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 566
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8
65 424
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 083
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 927
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Вологда
Максимова Е.В.
5
1 204
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Калининград
Лукина Е.В.
5
7 411
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Москва
Портнова И.А.
5
2 045
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Оформление гарантии и возможность возврата денег при дефекте в сотовом телефоне
Проблема с серийными номерами - должны ли заменять комплект при гарантийной замене телефона?
Проблемы с гарантией - Как вернуть деньги за б/у телефон при наличии истекшего срока гарантии?
Спор о возврате ошибочно отгруженного оборудования и его последствия для Покупателя 2
Допустимость отправки электроники Apple в неавторизированный центр технического обслуживания и их компетентность
Как поступить в случае, когда продавец отказывается возвратить деньги по просроченной гарантии, предлагая только обмен товара
Возможность оформления договора дарения одной сделкой для передачи бытовой техники в квартире на мать - вопросы срока покупки
Возможно ли требовать возврата денег в случае вы
Кто должен обеспечивать гарантию на товар - поставщик или производитель?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут