Произвол коллекторского агентства - оскорбления и угрозы по поводу задолженности по микрокредиту

У меня имеется задолженность по мико-кредиту. Сегодня мне раздался звонок... взяв трубку, но не успев ответить, услышал следующие слова ну что, А..ев (фамилия) так и будешь молчать как трусливая овца и положили трубку... дальше тот же человек позвонил мне на домашний телефон... представился сотрудником службы безопасности банка (свою фамилию впоследствии он назвать отказался). стал угрожать передачей моего долга коллекторскому агенству а так же привлечением полиции... я попытался объяснить, что в данный момент не имею возможности заплатить в связи с трудностями на работе... в ответ же этот сотрудник, продолжая называть меня исключительно по фамилии и на ты начал меня оскорблять словами, задевающими мою честь и достоинство извините цитирую твоё место А..ев (фамилия) торговать ж..ой и делать ми..еты как можно найти управу на таких хамов и негодяев? Заранее спасибо.