Мошеннический интернет-магазин 007auto.ru не доставил заказанный товар - как вернуть деньги?

Вопрос №3751419 из г. Барнаул
опубликован 11.04.2014, 19:13

Question

Заказал в интернет магазине 007auto.ru комплект колёс по акции, и соответственно поспешил оплатить до конца акции. На почту пришло сообщение о том что оплата прошла и товар готовится к отправке. После моих многочисленных отписей консультанту пришло новое сообщение: Добрый день. Доставка в ваш город назначена на 16.04.2014 г. В этот день Вам нужно будет дождаться звонка менеджера ТК.
Спасибо за заказ. Позже сообщили что доставка будет осуществлена ТК ЖелДорЭкспедиция. Связавшись с ТК мне сообщили о том что груз на моё имя отсуцтвует и отправителя с заявлеными данными нет. Консультант не отвечает на вопросы по многоканальному тел., указанному на сайте дозвонится невозможно. Нашёл отзывы о данном магазине и выяснилось что я такой далеко не один, в общем мошенники 100%. Подскажите пожалуиста что делать, как вернуть деньги? Заранее благодарен.

Терехина Светлана Валерьевна · Accepted Answer

Уважаемый Николай Александрович! Рекомендую Вам действовать в двух направлениях. Обязательно составить претензию, в которой Вы имеете право либо потребовать оплаченный товар, либо потребовать возврат оплаченной суммы. Кроме этого Вы имеете право потребовать оплаты пени за каждый день просрочки в размере, указанном в Законе "О защите прав потребителей". Отправить претензию Вам необходимо заказным письмом с уведомлением о вручении на юридический адрес продавца. Одновременно напишите заявление в полицию с указанием подробностей дела. Всю переписку с интернет-магазином обязательно храните, оригиналы документов никому не отдавайте. А далее, обязательно составляйте исковое заявление и обращайтесь в суд. В иске просите взыскать и всю оплаченную сумму, и пеню, и моральный вред, и расходы на услуги представителя(если на Вашей стороне будет юрист). Подавать можете по своему месту жительства (это Ваш выбор).  Будут вопросы - обращайтесь.

Прокофьев Дмитрий Владимирович · Answer

Пишите претензию на юридический адрес продавца и требуйте возврата денег за товар.

Мошеннический интернет-магазин 007auto.ru не доставил заказанный товар - как вернуть деньги?

Похожие вопросы

Проблемы с доставкой и возвратом денег при заказе комплекта колес по акции на сайте 007auto.ru и регистрационные данные компании

Проблемы с доставкой интернет-заказа - что делать, если товар не приходит?

Проблемы с доставкой - как отменить заказ и вернуть деньги

Как вернуть деньги за заказанный телефон, если интернет-магазин не отправляет товар и перестал отвечать на вопросы?

Интернет-магазин не выполнил доставку в срок - как составить претензию по заказу телевизора?

Что делать, если попали на мошеннический интернет-магазин - возможность возврата денег по закону

Проблемы с заказанным телефоном в интернет-магазине - ошибка в оплате или мошенничество?

Недополученный диван - как защитить свои права и получить компенсацию в случае нарушения заказа через интернет

Проблемы с доставкой заказа в интернет-магазине ItDiler - возможность возврата денег или негативного воздействия на сотрудников

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59