Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Недополученный диван - как защитить свои права и получить компенсацию в случае нарушения заказа через интернет

Вопрос №17765086 из г. Краснодар
опубликован 08.09.2020, 18:32

Заказал через интернет диван 17 августа, заказ оформили, оплата после получения. Документов ни каких не подписывал. В личном кабинете интернет портала где я сделал заказ имеется модель, цена товара и то что я сделал заказ, номер заказа. Консультант сообщила что диван нужно ждать 3 недели. Я согласился. Но,прошло уже 4 недели а дивана нет. Консультант сообщила что диван придет 25 сентября. Мне эта дата не подходит, так как на этапе заказа дивана я сообщил консультанту, что больной человек из больницы выписывается как раз через 3 недели, спать не где! Но мне сегодня сообщили что бы я ждал до 25 сентября. Вопрос: Законно ли такое? Могу ли я написать в суд на моральный ущерб или какой либо компенсации? И вообще что делать мне дальше? Ждать или действовать?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Лайпанова Зухра Юрьевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 18 лет

4.9 47 отзывов

Здравствуйте! Вы можете отказаться от товара.

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

(введена Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

08.09.2020, 20:54

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 2 часа

Алексей

Автор вопроса

0 отзывов

Я столько времени потерял. А что они не ответственны за причинения этим морального ущерба?

09.09.2020, 18:45

Спросить юриста

Кирина Валентина Александровна

Юрист из города Москва, стаж 12 лет

4.8 989 отзывов

Можете направить им претензию о взыскании неустойки, но нужно смотреть условия публичной оферты, имеющейся на этом сайте, там должны быть прописаны сроки доставки.

09.09.2020, 18:55

Спросить юриста

Лайпанова Зухра Юрьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 18 лет

4.9 47 отзывов

Здравствуйте! Компенсация морального вреда предусмотрена статьей 15 Закона о защите прав потребителей. Его размер определяется судом.

Кстати, предыдущий мой ответ был не совсем корректен. В Вашем случае отказ от договора возможен в связи с нарушением срока выполнения заказа, по статье 28 Закона о защите прав потребителей. Дело в том, что при отказе от товара по статье 26.1 ЗоЗПП исполнитель может сослаться на то,что данный товар (диван) имеет индивидуально-определенные свойства, и может быть использован исключительно приобретающим его потребителем, а это исключает отказ от товара по основанию статьи 26.1 данного закона.

Если исполнитель не удовлетворить Ваше требование о возврате денежных средств в связи с Вашим отказом от исполнения договора (ст. 28 ЗоЗПП), то спор будет разрешаться судом по Вашему иску, в котором Вы также можете требовать компенсации морального вреда.

07.10.2020, 22:06

Спросить юриста

Ответ отключен модератором

Пожаловаться

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 74 из 47 454 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59