Когда они его отправят не знают, ссылаясь на то, что в данный момент у них нет такой машины.

Тепличное хозяйство отправило растения тр.компанией. Было договорено что растения пойдут в тепле. Договор у отправителя и ТТН есть. И теперь груз находится в тр. компании семь дней. Когда они его отправят не знают, ссылаясь на то, что в данный момент у них нет такой машины. Растения наверное уже пропали. Можно ли вернуть груз отправителю. И с кого можно получить возврат денег заплаченных за товар? Спасибо.