Нарушение страховой компанией условий договора страхования после досрочного погашения кредита на автомобиль - как защитить свои права и получить возмещение

В начале года взял кредит, на покупку автомобиля. Кредит перед банком погасил досрочно. В течении недели. По условиям кредита должен был заключить договор страхования жизни и здоровья, что и было сделано при оформлении кредита. Т.к. кредит погашен досрочно, в полисе страхования смысла нет. Хочу его расторгнуть и вернуть оставшуюся часть денег по договору страхования. Договор предполагает досрочное расторжение в одностороннем порядке, но с уведомлением за 30 календарных дней до наступления события. Процедуру исполнил. Уведомил страховую, письменным заявлением. Заявление приняли, на копии расписался ответственный подразделения. Справку о погашении кредита из банка предоставил. 30 дней давно истекли. Написал претензию в страховую компанию с просьбой выплатить оставшуюся часть страховой премии в течении 10 календарных дней и ответить на претензию в этот же срок. Ответа не последовало. Звонил неоднократно в страховую, сказали, что на рассмотрение претензий от граждан у них отведено 30 дней. Законно ли такое утверждение? Собираюсь подавать в суд. В какие еще организации можно написать жалобу до суда? В рамках какого права рассматриваются подобные дела? ЗАКОН РФ О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ в таких обстоятельствах применим? Как посчитать неустойку в таком случае?