Возможность вернуть путевку в Египет из-за изменения отеля - правомерно ли взимание 30% от стоимости и как получить полную сумму обратно?

Вопрос №3768588 из г. Зеленоград
опубликован 14.04.2014, 17:40

Сегодня оплатила путевку в Египет на 13 мая, но прочитав отзывы об отеле в течение часа сообщила турфирме, что хочу вернуть тур и взять другой отель, правомерно ли с их стороны взимать с меня 30 процентов от стоимости путевки, не противоречит ли это закону по защите прав потребителей, но в договоре реализации туристического продукта написано о 30 процентах, законно ли это и как я смогу получить полную стоимость путевки)))

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Удалено

Юрист Москва

5.0 116 отзывов

Добрый день!

В соответствии с п. 1 ст. 782 ГК РФ 1. заказчик (то есть ВЫ) вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Следовательно, если они вам смогут доказать, что понесли убытки на эту сумму, то могут их и взыскать, но если вы отказываетесь им компенсировать данные убытки то взыскание происходит только через суд.

В случае если эти условия (удержания 30 % в случает одностороннего отказа от исполнения договора) прописаны в договоре то в судебном порядке данный пункт будет признан недействительным (В соответствии с ч. 1 ст. 16 ФЗ "О защите прав потребителей" условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными).

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Возможность вернуть путевку в Египет из-за изменения отеля - правомерно ли взимание 30% от стоимости и как получить полную сумму обратно?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы