Как вернуть деньги за сенсорный телефон без нужных функций, если прошло 24 часа и нет защитной пленки с экрана?

Question

Могу ли я вернуть или получить назад деньги за купленный мною сенсорный телефон если у него нет нужных мне функций. При этом им не пользовались с момента покупки прошли уже сутки и у меня нет защитной пленки с экрана так как ее сняли в салоне магазина и я ее не забирала.

Мартьянова Светлана Владимировна · Accepted Answer

К сожалению, если ваш телефон исправен, то его  возврат или обмен возможен только с согласия продавца. Не имеет значения пользовались или нет - это технически сложный товар, в отношении которого законом оговорен особый порядок (причины) возврата и обмена продавцом. Отсутствие  функций не входит в этот перечень причин.  Попробуйте  договориться  ( а не потребовать)  о возможности обмена на другой телефон или его возврата.

Парфенов Валерий Николаевич · Answer

Да вы можете вернуть его в магазин

Солямина Екатерина Вадимовна · Answer

Здравствуйте, если товар надлежащего качества (т.е. без технических дефектов), то согласно п. 11 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55) обмену и возврату не подлежат технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства), следовательно, то ваш телефон  обмену и возврату не подлежит.

Как вернуть деньги за сенсорный телефон без нужных функций, если прошло 24 часа и нет защитной пленки с экрана?

Похожие вопросы

Повреждение экрана при наклейке защитной пленки - как обратиться за компенсацией в магазин Связной и защитить свои права

Телефоном не пользовалась, но защитной плёнки нет т.к. она была вся разрисована и изображения на экране не видно.

Вопрос возврата сенсорного телефона в магазин и требования возврата средств после 3 дней покупки

Проблема с защитной пленкой - гарантия и возврат денег

Проблемы с новым сотовым телефоном - возможность обмена в салоне Евросеть?

Владелец разбитого телефона лишен гарантийного ремонта из-за спорного случая

Как доказать вину продавца в появлении царапин на телефоне после его самовывоза из интернет-магазина

Обнаружен брак на экране сенсорного телефона после покупки в Связном - что делать?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59