Как вернуть деньги за сенсорный телефон без нужных функций, если прошло 24 часа и нет защитной пленки с экрана?

Вопрос №3773240 из г. Дальнегорск
опубликован 15.04.2014, 10:53

Могу ли я вернуть или получить назад деньги за купленный мною сенсорный телефон если у него нет нужных мне функций. При этом им не пользовались с момента покупки прошли уже сутки и у меня нет защитной пленки с экрана так как ее сняли в салоне магазина и я ее не забирала.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Мартьянова Светлана Владимировна

Юрист Киров, стаж 15 лет

4.8 503 отзывa

К сожалению, если ваш телефон исправен, то его возврат или обмен возможен только с согласия продавца. Не имеет значения пользовались или нет - это технически сложный товар, в отношении которого законом оговорен особый порядок (причины) возврата и обмена продавцом. Отсутствие функций не входит в этот перечень причин. Попробуйте договориться ( а не потребовать) о возможности обмена на другой телефон или его возврата.

16.04.2014, 11:48

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 15 часов

Парфенов Валерий Николаевич

Юрист из города Новокузнецк, стаж 30 лет

4.8 80127 отзывов

Да вы можете вернуть его в магазин

16.04.2014, 02:42

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Здравствуйте, если товар надлежащего качества (т.е. без технических дефектов), то согласно п. 11 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55) обмену и возврату не подлежат технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства), следовательно, то ваш телефон обмену и возврату не подлежит.

16.04.2014, 04:34

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста