Обнаружен брак на экране сенсорного телефона после покупки в Связном - что делать?

Вопрос №2050093 из г. Липецк
опубликован 01.12.2012, 21:27

Купили в связном телефон сенсорный, пленку не сняли с экранна пришли домой обнаружили брак на экранне пошли расторгать договор купли продажи не принимают заявление дают заявление на экспертизу прошло всего два дня как нам быть.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Иванов Владимир Александрович

Адвокат Санкт-Петербург

4.9 3839 отзывов

Добрый вечер Сергей!

Можете возвратить товар либо обменять в течении 15 дней с момента его покупки в соответствии со ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".

01.12.2012, 21:40

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 27 лет
Первый ответ получен через 7 минут

Евграфова Елена Алексеевна

Юрист из города Астрахань, стаж 27 лет

4.6 31117 отзывов

Отправлять телефон на экспертизу. Телефоны относятся к технически сложным товарам возврат или обмен которых возможен только в случае обнаружения существенного недостатка.

Всего доброго.

01.12.2012, 21:35

Спросить юриста

Сергей

Автор вопроса

0 отзывов

В своем заявлении во избежание формальных поводов у продавца затягивать решение Вашего вопроса следует указать лишь одно из основных требований. При формулировании требований необходимо помнить о том, что Ваш контрагент обязан удовлетворить их в установленный Законом срок в случае обоснованного их предъявления. Сроки установлены законом различны и зависят от конкретного требования. Так, например, в случае заявления требования о замене товара срок, отведенный Вашим контрагентам, составляет 7 дней, а в случае проведения дополнительной проверки качества до 20 дней, тогда как требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы (при отказе потребителя от исполнения договора) подлежит удовлетворению в 10-дневный срок. При этом проверка качества (дополнительная проверка качества) или экспертиза не являются самостоятельным требованием и должны быть проведены Вашим контрагентом в сроки, установленные законом для удовлетворения основного требования.

01.12.2012, 21:40

Спросить юриста