Как решить претензию покупателя по замене лопнувших стеклопакетов при отсутствии гарантии и документов о доставке и монтаже?
Вопрос №3775154
из г. Барнаул
опубликован 15.04.2014, 14:23
опубликован 15.04.2014, 14:23
Я ИП производитель пластиковых окон. По договору купли-продажи изготовлены и проданы окна без монтажа и доставки в договоре не установлены гарантийные условия. Доставку и монтаж осуществлял посредник без документов. Но в наших документах он их принял при отгрузке есть его подпись. Сейчас у покупателя лопнули несколько стеклопакетов и он требует их заменить (письменная претензия). Подскажите как быть? А то уже плакать хочется от беспомощности перед потребителем.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
начните работать с потребителем на правовом уровне, вас могут защитить только документация!
из того, что вы рассказали, вы замените стеклопакеты за свой счет.
15.04.2014, 17:38
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 15 минут
Проведите экспертизу. Все будет зависеть от заключения эксперта. Эксперт установит причину, и в зависимости от причины поломки стекол (из-за качества либо из-за неправильной установки) и будет решаться вопрос.
15.04.2014, 14:39
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
Юристы ОнЛайн: 11 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
2 959
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 515
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 530
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 049
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 816
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Калининград
Утешев С.Р.
5
33
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Барнаул
Зычкина Е. Н.
5
50
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Был заключен договор на изготовление, доставку и монтаж пластиковых окон. Сроки доставки истекли. Окна не привезли. Оплата 100%
Проблемы с монтажом оконных конструкций и холодильника под окно
«Проблемы с договором на установку окон - как вернуть деньги за несостоявшийся монтаж через суд?»
Как организовать доставку и монтаж пластиковых окон
Что делать, если заказав окно в одной фирме и сделав 50% предолпаты на изготовление и монтаж данного окна
Проблемы с выполнением договора на изготовление, доставку и монтаж кухонного гарнитура
Просто выгнала монтажников мотивируя это тем что ей сначала должна быть предоставлена компенсация в виде монтажа откосов...
Осуществленная отгрузка товара без подписанных накладных - что делать и какие доказательства важны?
Как вернуть деньги при невыполнении монтажа пластиковых окон в срок, оплаченный заранее?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут