Кредитные карты в русском стандарте - проблемы с просрочкой и советы по действиям

У меня есть 3 кредитные карты в русском стандарте по 100000 тысяч каждая. Есть просрочка по одной 2 месяца по двум остальным по 1 месяцу. Мне сегодня позвонили из Костромы и сказали что служба безопасности назвали имя и очество, фамилию отказались назвать. Мужчина сказал чтобы я заплатила 5500 по карте по которой просрочка 2 месяца и дал срок 2 недели. А по другим сказал что можно переоформить на договора но только тогда когда к ним попадут документы. Сейчас к ним передали только по одной карте документы где задолжность 2 месяца. Подскажите что мне делать И ещё уточнял где находится мой адрес, в каком районе.