Неисправность в мобильном телефоне - динамики затрещали, при разговоре сбрасывал. Претензия на возврат денежных средств. После сдачи телефона в магазин и долгого ожидания, получен акт выполненных работ с

Вопрос №3794692 из г. Кировск
опубликован 17.04.2014, 20:56

При экплуатации мобильного телефона обнаружены были неисправности: динамики затрещали, при разговоре скидывал, написала претензию на возврат денежных средств, пришел ответ о необходимости сдать телефон на проверку. Сдала телефон в магазин. Ответа не дали. В течении 45 дней телефон не сделали. Через 2 месяца пришла в магазин с претензией о нарушениях сроках предусмотренных законом, сразу же мне отдали мой мобильник и акт выполненных работ из сервисного центра, и в нем прописано: Обнаруженная неисправность: шум при разговоре Выполненные работы: дефект не подтвердился, аппарат технически исправен Подскажите как понимать такую формулировку? Они сначала обнаружили неисправность, а потом она пропала? И что делать дальше? За ранее спасибо.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шамолюк Ирина Александровна

Адвокат Москва, стаж 23 годa

4.5 39367 отзывов

А шум так и продолжается? Пишите тогда заявление и требуйте проведение экспертизы(за их счёт). Откажут, - обращайтесь в суд. На момент , когда телефон был у них( 45 дней) Вы имели право требовать предоставить вам аналогичный товар в течении 3 дней. Думаю тогда, проверку бы они провели гораздо быстрее, а не в течении 2 месяцев.

17.04.2014, 21:15

Спасибо за ответ. Мобильник находится у них т.к. хочу расторгнуть с ними договор, о чем написала им в претензии и о отдала. Вопрос как воспринимать ответ в акте? и сколько по закону должны ее делать?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Похожие вопросы