Задано вопросов 7, из них VIP - 1
Знаменск, 01.04.2014, 09:06

Имеет ли смысл обратиться в суд по поводу дефектного телефона и повреждений после ремонта?

Вопрос №3664994 из г. Знаменск
опубликован 01.04.2014, 09:06
Стоит ли обращаться в суд. Я купила телефон в мае 2013, он через 2 месяца эксплуатации появились следующие дефекты: зависает сенсор в режиме ожидания, зависает при входящих звонках, зависает при исходящих звонках, не работает сенсор в режиме ожидания. Я работала и не получилось сдать телефон раньше. Я отнесла его в магазин 14.03.14., он был отправлен на проверку качества сроком в 10 дней. Я пришла в магазин 24.03.14, мой телефон еще не был привезен обратно в магазин (я из области) и мне продавец сказал, что пришел ответ из сервисного центра, где указывалось, что действительно дефект был подтвержден, но он является незначительным и поэтому обмен денежных средств или возврат мне сделать не могут. 25.03.14 я написала письменную претензию, где указала, что сроки проведения проверки качества истекли и я прошу вернуть мне деньги. Но этого сделано не было. Пришел ответ от юристов, где указывается, что якобы ответ они мне дали вовремя. И в законе нигде не сказано, что телефон должны привезти именно в срок. Также, когда мой телефон пришел в магазин, я обнаружила на нем скол и вмятину, которой не было при сдаче аппарата на проверку качества. Это подтверждается в заявление, которое мне выдали при приеме телефона на ПК. Там написано, что внешний вид телефона: потертости и царапины, никаких сколов и вмятин там нет. Но в сервисном центре сказали, что телефон именно таким и пришел. Что мне делать дальше?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется

Доброго времени суток!

Полина, на телефон должен быть установлен гарантийный срок, в течение которого Вы имеете полное право вернуть его в магазин. Обращайтесь в отдел по защите прав потребителя. Если не помогут - в суд.

01.04.2014, 09:11
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Средний стаж юристов: 3 года
Первый ответ получен через 4 минуты

Юристы ОнЛайн: 71 из 47 463 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 152 305 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 1 049 отзывов
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 889 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 29 523 отзыва
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5 2 889 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Старый Оскол
Меснянкина В.Н.
4.9 1 274 отзыва
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9 24 609 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Чурсинова А.А.
4.9 1 159 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5 47 753 отзыва
Спросить
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Черкесск
Братов А. А.
5 332 отзыва
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9 65 905 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9 34 329 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5 1 648 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Балашиха
Маклер А. Г.
5 129 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5 389 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9 4 925 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
5 8 077 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 479 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
5 8 763 отзыва
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Тамбов
Букатина Ю.В.
5 2 132 отзыва
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5 9 930 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5 1 062 отзыва
Спросить
Россия
Юрист, стаж 37 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Рыльков Л.А.
5 7 888 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9 23 955 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских