Задано вопросов 7, из них VIP - 1
Знаменск, 01.04.2014, 09:06

Имеет ли смысл обратиться в суд по поводу дефектного телефона и повреждений после ремонта?

Вопрос №3664994 из г. Знаменск
опубликован 01.04.2014, 09:06
Стоит ли обращаться в суд. Я купила телефон в мае 2013, он через 2 месяца эксплуатации появились следующие дефекты: зависает сенсор в режиме ожидания, зависает при входящих звонках, зависает при исходящих звонках, не работает сенсор в режиме ожидания. Я работала и не получилось сдать телефон раньше. Я отнесла его в магазин 14.03.14., он был отправлен на проверку качества сроком в 10 дней. Я пришла в магазин 24.03.14, мой телефон еще не был привезен обратно в магазин (я из области) и мне продавец сказал, что пришел ответ из сервисного центра, где указывалось, что действительно дефект был подтвержден, но он является незначительным и поэтому обмен денежных средств или возврат мне сделать не могут. 25.03.14 я написала письменную претензию, где указала, что сроки проведения проверки качества истекли и я прошу вернуть мне деньги. Но этого сделано не было. Пришел ответ от юристов, где указывается, что якобы ответ они мне дали вовремя. И в законе нигде не сказано, что телефон должны привезти именно в срок. Также, когда мой телефон пришел в магазин, я обнаружила на нем скол и вмятину, которой не было при сдаче аппарата на проверку качества. Это подтверждается в заявление, которое мне выдали при приеме телефона на ПК. Там написано, что внешний вид телефона: потертости и царапины, никаких сколов и вмятин там нет. Но в сервисном центре сказали, что телефон именно таким и пришел. Что мне делать дальше?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется

Доброго времени суток!

Полина, на телефон должен быть установлен гарантийный срок, в течение которого Вы имеете полное право вернуть его в магазин. Обращайтесь в отдел по защите прав потребителя. Если не помогут - в суд.

01.04.2014, 09:11
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Средний стаж юристов: 3 годa
Первый ответ получен через 4 минуты

Юристы ОнЛайн: 70 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 654 отзывa
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 856 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 515 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5 2 858 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 363 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Петрозаводск
Зотов В.И.
5 22 513 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 506 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5 6 637 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5 236 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 179 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8 44 535 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5 3 865 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 858 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 28 613 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9 6 584 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 1 042 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9 4 849 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8 292 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 398 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 49 309 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Новосибирск
Лапенко Н. А.
5 23 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
4.9 8 747 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
4.9 6 169 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
5 2 966 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских