Имеет ли смысл обратиться в суд по поводу дефектного телефона и повреждений после ремонта?
Вопрос №3664994
из г. Знаменск
опубликован 01.04.2014, 09:06
опубликован 01.04.2014, 09:06
Стоит ли обращаться в суд.
Я купила телефон в мае 2013, он через 2 месяца эксплуатации появились следующие дефекты: зависает сенсор в режиме ожидания, зависает при входящих звонках, зависает при исходящих звонках, не работает сенсор в режиме ожидания.
Я работала и не получилось сдать телефон раньше. Я отнесла его в магазин 14.03.14., он был отправлен на проверку качества сроком в 10 дней.
Я пришла в магазин 24.03.14, мой телефон еще не был привезен обратно в магазин (я из области) и мне продавец сказал, что пришел ответ из сервисного центра, где указывалось, что действительно дефект был подтвержден, но он является незначительным и поэтому обмен денежных средств или возврат мне сделать не могут.
25.03.14 я написала письменную претензию, где указала, что сроки проведения проверки качества истекли и я прошу вернуть мне деньги. Но этого сделано не было.
Пришел ответ от юристов, где указывается, что якобы ответ они мне дали вовремя. И в законе нигде не сказано, что телефон должны привезти именно в срок.
Также, когда мой телефон пришел в магазин, я обнаружила на нем скол и вмятину, которой не было при сдаче аппарата на проверку качества. Это подтверждается в заявление, которое мне выдали при приеме телефона на ПК. Там написано, что внешний вид телефона: потертости и царапины, никаких сколов и вмятин там нет.
Но в сервисном центре сказали, что телефон именно таким и пришел.
Что мне делать дальше?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Доброго времени суток!
Полина, на телефон должен быть установлен гарантийный срок, в течение которого Вы имеете полное право вернуть его в магазин. Обращайтесь в отдел по защите прав потребителя. Если не помогут - в суд.
01.04.2014, 09:11
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 3 годa
Первый ответ получен через 4 минуты
Юристы ОнЛайн: 88 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
827
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 675
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 032
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 622
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
295
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 422
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 444
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 998
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
394
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
469
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 348
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 974
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
48
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 523
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 623
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
4.7
1 270
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 442
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 501
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
5
12 178
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 930
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 595
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 351
отзыв
Спросить
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
4.9
100
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
106
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Нарушение сроков проверки качества - как вернуть деньги за дефектный телефон?
Ответ магазина на претензию о возврате денежных средств за неработающую функцию приема и посылки звонков
Купила телефон, начал глючить через месяц - проблемы с обновлением ПО и проверкой качества
Опыт покупки в салоне МТС - как вернуть деньги за неисправный телефон?
Как вернуть деньги за смартфон с неисправностями, которые отрицают в магазине
Вопрос о сроках возврата денег после обнаружения дефекта на игровой приставке
Подскажите пожалуйста как поступить так, что бы возвратить денежные средства?!
Проблемы с гарантийным ремонтом - Как вернуть деньги за неисправный смартфон?
Отказ от предложенного ремонта и требование возврата денежных средств в случае несущественного дефекта телефона
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут