Как правильно поступить, если покупатель требует возврат денег за лишние товары?
Вопрос №3796893
из г. Кузнецк
опубликован 18.04.2014, 09:00
опубликован 18.04.2014, 09:00
Я продавец и работаю в магазине по продаже комплектующих для деревянных лестниц (балясины, столбы, мебельные щиты), возникла спорная ситуация с покупателем: покупатель купил у меня 10 балясин, через 2 месяца он вернулся и сообщил что у него осталось 3 лишних балясины и потребовал вернуть за них деньги. Чек у него не сохранился, товарный вид балясин не испорчен. Что мне делать в этой ситуации? Обязана ли я возвращать деньги за товар который не пригодился покупателю?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
ДОБРЫЙ ДЕНЬ,
возвращать деньги вы не обязаны, но можете пойти на встречу покупателю по собственному желанию
18.04.2014, 11:03
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 2 часа
Юристы ОнЛайн: 16 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 449
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 028
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 515
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
4.7
112
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 322
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 927
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 820
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 471
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
121
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 667
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Возможности и обязанности покупателя при ошибке продавца в магазине
Комментарии к двум ситуациям по поводу нарушения условий договора купли-продажи.
Вопрос об обязанности магазина менять часы с повреждениями при замене
Охрана останавливает продавца из-за подозрительного товарного чека - что делать?
Проблемы с мебелью - когда покупатели возвращают товары и кто несет ответственность за демонтаж и возврат денег?
Покупатель требует возврат денег за полотно двери с отошедшим шпоном - Что делать в данной ситуации?
Обязан ли продавец возвращать деньги, если покупателю не удалось получить товар в указанные сроки доставки?
Обсуждение прав продавца и покупателя в случае возврата товара без упаковки и ярлыков
Спор о наличии дефекта - как правильно вернуть бракованный товар и провести экспертизу?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут