Необходимость справки из ЖЕКа может препятствовать выплате пенсии - как решить проблему?

Такая ситуация: В феврале 2013 г.из Мариуполя Донецкой области в Харьков забрали мать моего мужа, перевели её пенсию, поставили на временное обслуживание в поликлиннику. Из Мариуполя не выписали по причине её плохого физического состояния. Вызывали на дом нотариуса, чтобы оформить отказ от наследства (истекали 6 месяцев со дня смерти её младшего сына, с которым она раньше жила). Срок выплаты пенсии бабушки был 15 числа, а она умерла 8-го. Когда оформляли в Райсобесе документы на пособие на погребение, там сказали, чтобы муж мой написал еще одно заявление на получение пенсии текущего месяца и приложил копию своего свидетельства о рождении. Когда через неделю муж пришел за пособием, оказалось, что то заявление и копия свидетельства потерялись и он писал новое заявление. После его возвращения домой, позвонили из райсобеса и сказали, что нужна справка из ЖЕКа о том, что мать проживала вместе с сыном по одному адресу. Но в ЖЕКе сказали, что могут дать только справку о составе семьи, т.е. о прописанных. Вот и получается, что пенсию выплатить должны, но не выплатят из-за этой справки. А то,что бабушка больше года получала пенсию по Харьковскому адресу, обслуживалась врачом поликлинники, Свидетельство о смерти тоже ведь выдали в Харькове. Получается какой-то парадокс. Как быть в таком случае?