Обман при покупке стола - как предъявить претензию интернет-магазину и вернуть деньги?
Вопрос №3802097
из г. Москва
опубликован 18.04.2014, 22:30
опубликован 18.04.2014, 22:30
Через интернет-магазин купила стол обеденный (производитель-фирма Стекломебель, г. Саратов). Распаковала и обнаружила массу дефектов, стол изготовлен кустарным способом, а не заводским. Не из дерева, как написано на сайте, а из мдф и дсп, несимметричные детали, стеклянная столешница покрашена краской, а не матовая, как было заявлено на сайте и ширина стекла не 10 мм, а 6. Все недостатки перечислять не буду, их масса. Это просто обман покупателя недостоверной информацией на сайте и фото другого стола размещены! Но расписалась за прием и отдала деньги, не поняв это, вечером муж все объяснил. Претензию нужно предъявить интернет-магазину, а они уже в Саратов? В письменном виде, ведь звонок тут не поможет, я так понимаю? В чеке указана фирма-продавец, но адреса-то нет... Каков срок исполнения по моей претензии интернет-магазином, в который они должны забрать у меня стол и вернуть деньги? Спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Пишите претензию в письменном виде, срок рассмотрения - 10 дней, затем подавайте в суд.
18.04.2014, 22:34
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Юристы ОнЛайн: 13 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 589
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 387
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 187
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 263
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
132
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Как предъявить претензию по неисправной люстре, приобретенной в интернет-магазине БЕРУ?
Претензия по поводу повреждения приобретенного обеденного стола и отказ магазина
Проблема с обменом бракованного товара, вышедшего из ассортимента
Как потребовать замену неремонтопригодного товара у производителя в случае отказа магазина?
О возмещении затрат на экспертизу - покупатель получил отказ в претензии по недостаткам товара
Бракованный стеклянный стол - возможно ли вернуть деньги?
Проблемы с письменным столом - как доказать некачественность столешницы и решить ситуацию?
Проблема с покупкой - что делать при отказе магазина сделать возврат стола и стульев?
Столкнулась с неисправностью купленного планшета - как вернуть деньги в интернет-магазине?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут