Проблема с купленным телефоном Ростест - стук внутри и облупившаяся краска. Возможно ли замена или возврат товара?
Вопрос №3802579
из г. Москва
опубликован 19.04.2014, 01:20
опубликован 19.04.2014, 01:20
Купил телефон Ростест в фирменном магазине. Через 2 дня в нем начало что-то стучать, как в погремушке. Что случилось-не могу посмотреть, т.к. телефон неразборный. За эти 2 дня в нем облупилось несколько крупинок краски, заметно, если смотреть на свет. Я имею права требовать замены товара или возврата средств?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте Дмитрий. Вам необходимо на имя директора магазина написать в 2-х экземплярах претензию, с просьбой расторгнуть договор купли-продажи и возврате уплаченной за товар денежной суммы (ст. 18 Закона "О защите прав потребителей"). В случае возникновения спора о причинах возникновения недостатков, продавец обязан за свой счет провести экспертизу товара. Ну а если вы хотите обменять телефон, то на основании вышеназванной статьи вам как потребителю также предоставлено право потребовать замены товара на товар этой же марки.
19.04.2014, 22:04
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 20 часов
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Юристы ОнЛайн: 17 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
2 983
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 453
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
11 008
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
513
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
4
1 271
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 836
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.7
1 433
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
5
1 591
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
160
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
610
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
6
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Волгоград
Сурский Н. А.
5
856
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Отсутствие необходимого оттенка краски для автомобиля - право на возврат денежных средств?
Необходимость вернуть деньги за неростестный телефон из интернет-магазина
Возможности замены или возврата при повторных гарантийных ремонтах телефона
Продавец отказывается заменить бракованный телефон
Женщина купила краску для волос, но отсутствовал один тюбик - можно ли вернуть деньги или заменить товар?
Какая ответственность магазина за перегоревший трансформатор и отказ обмена без упаковки?
Право на возврат просроченного товара - как действовать и к каким законам ссылаться при общении с магазином?
Проблемы с телефоном - нужна ли замена?
Продан неисправный планшетник - право на замену или возврат денег?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут