Проблема с купленным телефоном Ростест - стук внутри и облупившаяся краска. Возможно ли замена или возврат товара?
Вопрос №3802579
из г. Москва
опубликован 19.04.2014, 01:20
опубликован 19.04.2014, 01:20
Купил телефон Ростест в фирменном магазине. Через 2 дня в нем начало что-то стучать, как в погремушке. Что случилось-не могу посмотреть, т.к. телефон неразборный. За эти 2 дня в нем облупилось несколько крупинок краски, заметно, если смотреть на свет. Я имею права требовать замены товара или возврата средств?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте Дмитрий. Вам необходимо на имя директора магазина написать в 2-х экземплярах претензию, с просьбой расторгнуть договор купли-продажи и возврате уплаченной за товар денежной суммы (ст. 18 Закона "О защите прав потребителей"). В случае возникновения спора о причинах возникновения недостатков, продавец обязан за свой счет провести экспертизу товара. Ну а если вы хотите обменять телефон, то на основании вышеназванной статьи вам как потребителю также предоставлено право потребовать замены товара на товар этой же марки.
19.04.2014, 22:04
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 20 часов
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (ред от 01.09.2026)
Юристы ОнЛайн: 85 из 47 464 Поиск Регистрация
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
321
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
693
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 654
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 927
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 800
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
823
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 653
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 446
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 372
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
146
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
428
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
900
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 369
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
1 090
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Старый Оскол
Меснянкина В.Н.
4.9
1 277
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 612
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Черкесск
Братов А. А.
5
336
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 923
отзыва
Спросить
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
5
119
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
4.5
5 084
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 489
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5
57
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Соловьев А.В.
5
3 257
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
5
43 806
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Отсутствие необходимого оттенка краски для автомобиля - право на возврат денежных средств?
Необходимость вернуть деньги за неростестный телефон из интернет-магазина
Возможности замены или возврата при повторных гарантийных ремонтах телефона
Продавец отказывается заменить бракованный телефон
Женщина купила краску для волос, но отсутствовал один тюбик - можно ли вернуть деньги или заменить товар?
Какая ответственность магазина за перегоревший трансформатор и отказ обмена без упаковки?
Право на возврат просроченного товара - как действовать и к каким законам ссылаться при общении с магазином?
Проблемы с телефоном - нужна ли замена?
Продан неисправный планшетник - право на замену или возврат денег?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут