Неполадки с сенсором планшета через месяц после получения - есть ли право на возврат денег?

Вопрос №3805466 из г. Сыктывкар
опубликован 19.04.2014, 18:48

В декабре получила в подарок планшет (поэтому нет чека, есть гарантийный талон с печатью магазина). ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ стал неисправен сенсор: нет отклика при нажатии, либо происходят самопроизвольные нажатия (например, в Интернете при просмотре страницы открывается то, что нажато не было, и это необязательно в Интернете). Почитала в Интернете, многие пишут, что на планшете этой модели сенсор становится неисправен примерно через месяц. Имею ли я право на возврат денег, потому что менять на планшет этой же модели смысла нет? В течении двух гарантийных недель никакой неисправности не было.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Пузанова Анастасия Анатольевна

Юрист Санкт-Петербург

5.0 155 отзывов

Ваш товар относится к технически сложному.

В соответствии со ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей"

"В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков."

Поэтому сейчас пока обращаетесь к продавцу и они обязаны Вам неисправность устранить. Либо с помощью экспертизы нужно будет доказать, что это существенный недостаток.

19.04.2014, 19:08

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 41 год
Первый ответ получен через 15 минут