Проблемы смартфона Huawei - как вернуть деньги за неисправное устройство?

Вопрос №3826159 из г. Новосибирск
опубликован 22.04.2014, 20:05

12.11.13 я купила смартфон Huawei за 12450 р, недавно он стал глючить, не работает вообще блютуз, при перезагрузке не ловит сеть и приходится еще раза 2 перезагрузить чтоб он сеть нашел, после подключения к компу иногда не видит карту, после разговора датчик приближения не реагирует и экран остается темным. Сегодня я обратилась в Связной чтоб отдать телефон на проверку с дальнейшим возвратом денег. Принять его отказались, сославшись на то, что прошло более 14 недель для подобных экспертиз магазина (ссылаются на ст.18 п.1 ЗПП) и в моем случае можно только сделать ремонт гарантийный или идти в независимую экспертную компанию (что я не рассматриваю, т.к у меня нет свободных 2500 р). В ответ на мое замечание по ст.19 ЗПП управляющая промолчала и продолжала ссылаться только на ст.18 ЗПП... Предложили написать претензию их юристам и если те одобрят, то тогда мой телефон возьмут на экспертизу. Что мне делать? Как лучше поступить, чтоб вернуть деньги?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Юридическая компания "Центр права Галины Рооз"

Юридическая фирма Новосибирск, стаж 13 лет

5.0 341 отзыв

Добрый день! Пишите письменно претензию Продавцу, если ответит отказом обращайтесь в суд, если нужна правовая помощь приходите к нам на консультацию, представление интересов по Закону о защите прав потребителей мы оказываем бесплатно, оплату за услуги взыскиваем с Продавца.

23.04.2014, 09:34

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 13 часов

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 59 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы смартфона Huawei - как вернуть деньги за неисправное устройство?

Похожие вопросы