У меня есть заключение экспертизы ЦСМ, что это механическое повреждение.

Вопрос №38304 из г. Новосибирск
опубликован 06.05.2002, 10:32

Я часный предприниматель, продал обувь на шпильке (12 см), потребитель сломала каблук гуляя по улице и требует возврата денег. У меня есть заключение экспертизы ЦСМ, что это механическое повреждение. У потребителя есть экспертиза Торгово-промышленной палаты, что раз нет внешних признаков небрежной носки (царапин, сколов и т.п.), то это вина производителя. Суд не знает кто прав и склоняет меня заплатить потребителю. Можите ли Вы ответить, каков порядок проведения экспертиз и на какие нормативные документы должны ссылаться эксперты при принятии решения? Спасибо, Сергей.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ибрагимов Анзор Кюриевич

Юрист Москва, стаж 1 год

5.0 2 отзывa

Уважаемый Сергей, ситуация действительно сложная. Но на мой взгляд должен был соблюдаться следующий порядок: 1) после обращения к Вам потркбителя с жалобой Вы должны были изъять товар и выдать сохранную записку;

2)отправить товар на экспертизу и если порча произошла по вине потребителя он и должен возместить стоимость товара;

3) если нет, то все наоборот как Вы понимаете;

4) но потребитель имеет право обжаловать результаты этой экспертизы;

5)с точки зрения суда, вернее было бы назначить новую независимую экспертизу и по решении её принять решение. Обратитесь к суду с хадатайством о проведении новой экспертизы. Но мой совет Вам заплатить, ведь в случае неблагоприятного исхода вы будете вынуждены оплатить и новую экспертизу и стоимость товара.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

У меня есть заключение экспертизы ЦСМ, что это механическое повреждение.

Юридические услуги в Новосибирск

Похожие вопросы