По месту их расположения или по месту их юридического адреса?

Очень надеюсь на Вашу помощь. В 2003 году я подарила мужу сотовый телефон стоимостью 800 долларов (есть чек) Через 2 года после работы он сломался. Я долго не насила его в ремонт, и вот решила отнести. Сервис не авторизован компанией-производителем, но дает в СМИ о себе рекламу, довольно привлекательную. Телефон я отнесла им в начале июня. Через месяц мне его вернули, сказав что ничегоне смогли сделать, но при этом он был сильно поврежден. Причем из-за повреждений такого рода явно посталало все то, что есть внутри телефона. Телефон мной не был принят, было написано письмо на имя Генерального директора, с просьбой разобраться, и компенсировать ущерб, либо отремонтировать ВСЕ что было сломано. Копия письма с указанием повреждений у меня есть, с подписью сотрудников. Директор на след. День увидел сам аппарат и в разговоре по телефону сказал что вину сотрудников признает, пообещал все исправить в кратчайшие сроки, гарантировав ремонт в Финляндии, причем за их счет. На дворе конец сентября, я до сих пор его не получила. Меня кормят обещаниями что "в конце недели... будет готов" уже больше месяца. Теперь при личной встрече директор сказал что телефон в принципе готов, но его ремонт будет стоить нам какую-то сумму. Но так как аппарат не был в офисе, мы его не видели и сумму нам не сказали. Я хотела бы подать на них в суд. в связи с чем вопросы: 1. Могу ли я это сделать? 2. Какие права нарушены и на какие конкретно законы ссылаться? 3. Могу я требовать полную стоимость телефона на день покупки? 4. Куда я должна подавать заявление? (по месту их расположения или по месту их юридического адреса? Либо по своему месту жительства?) 5. В талоне о приеме телефона есть графа "со слов владельца - не ремонтировался"...могут ли они сказать что все видимые повреждения БЫЛИ когда я его туа сдала? А также графа "Видимые повреждения" и там они написали царапины... имелось в виду что потертости от обычного использования. МОЖЕТ ЛИ ЭТО ПОВЛИЯТЬ на процесс не в мою пользу? Я очень жду от вас ответа. Очень прошу помочь.