Химчистка испортила цвет моего дорогого пиджака - что делать?

Вопрос №3838700 из г. Москва
опубликован 24.04.2014, 10:34

Сдала пиджак в химчистку. Пиджак черный, с белой полосой-отделкой по линии пуговиц и воротника. На воротнике было пятно, которое я просила удалить. Когда пришла за пиджаком, пятно удалили, по белый цвет превратился в грязно-серый. Была приколота бумажка, что вещь нельзя было почистить без изменения цвета. Об этом меня никто не предупредил и не позвонил. Приемщица сказала, что была сделана общая чистка и видимо ткань красится. Предложила заполнить форму претензии, где я описала суть порчи цвета и требование восстановить цвет. Как дальше действовать, если придет отказ или вещь не будет восстановлена? Что заполнять и что можно востребовать с химчистки? Забирать ли пиджак? Пиджак дорогой, покупался за границей. Чек, возможно, сохранился, но фото с подтверждением белизны до чистки нет.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Гончарова Марина Владимировна

Адвокат Тамбов, стаж 15 лет

5.0 1971 отзыв

В случае некачественного выполнения работы, вы можете требовать с исполнителя: устранения недостатков за его счёт, расторжения договора и возврата денег, снижения стоимости работ.

Если цвет не будет восстановлен, можете потребовать убытки, написав претензию. Если ответ будет отрицательный, обращайтесь в суд. Цвет до чистки можно подтвердить свидетельскими показаниями и ваша первая претензия также служит подтверждением.

24.04.2014, 10:54

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 18 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (ред от 01.09.2026)

Статья 35. Выполнение работы из материала (с вещью) потребителя

Целищева Светлана Игоревна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 10 лет

5.0 60 отзывов

Здравствуйте. Если Вам откажут обращайтесь в суд. Согласно ст. 35 Закона "о защите прав потребителей", если исполнитель при выполнении работ с Вашей вещью ее испортил, он обязан в 3-дневный срок заменить испорченную вещь идентичной, если этого не происходит Вы можете требовать возмещение стоимости вещи в двукратном размере, а также возмещения Ваших расходов.

24.04.2014, 10:53

Спросить юриста