Как потребовать возврат денежных средств за неисправный телефон Sony, находящийся на гарантии, после длительного ремонта в сервис-центре?

Вопрос №3840454 из г. Москва
опубликован 24.04.2014, 13:28

Можно ли потребовать возврат денежных средств и каким образом в след. Ситуации: телефон Sony был куплен в одном из магазинов сотовой связи Москвы (упаковка, чек имеется), затем, спустя некоторое время, после обнаружения неисправности, телефон, находящийся на гарантии, был передан на ремонт в сервис-центр (обслуживающий гарантийные телефоны Sony, в магазин не обращался). В результате ремонт уже длится с 4 февраля. При каждой выдаче телефона из ремонта заявка на ремонт принудительно закрывалась сервис-центром и при моих возражениях открывалась новая. При этом сообщалось, что ремонт может продлится до 45 дней. Таким образом, сервис-центром было оформлено 3 заявки на ремонт со сроком ремонта до 45 дней. В итоге я не могу получить его на руки в исправном состоянии с 4 февраля. Но мои попытки (последняя 24-04-2014) выяснить когда я могу получить телефон из ремонта сервис-центр отвечает, чтобы я ожидал SMS сообщения в течение 45 дней. Как лучше поступить в данном случае? Заранее спасибо. С уважением, Алесандр.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Титова Татьяна Алексеевна

Юрист Ярославль, стаж 41 год

4.8 52168 отзывов

или ждите телефон из ремонта или расторгайте договор и возвращайте деньги - ст. 18 ЗоЗПП РФ. Для этого сначала обратитесь с официальной претензией, далее - при отказе - обратитесь в суд

24.04.2014, 13:53

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 41 год
Первый ответ получен через 24 минуты

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 64 из 47 462 Поиск Регистрация