Спор о возврате денежных средств за бракованную обувь - каковы мои права и следующие шаги?

Вопрос №3840830 из г. Москва
опубликован 24.04.2014, 14:20

Я мелкий предприниматель, имею место в торгов центре по продаже обуви. Покупатель приобрел пару обуви, но вернул их в гарантийный срок, утверждая в браке и отказываясь от ремонта за мой счет. Тогда мной была проведена консультация в торгово-промышленной палате в установленные законом сроки. По заключению эксперта дефект производственного характера не был выявлен. В связи с этим в возврате денежных средств было отказано, о чем покупатель был уведомлен по телефону, а затем и в письменном виде ответом на его претензию. Однако он подал исковое заявление в выплате морального ущерба, возврате денег за товар + неустойку за просроченные дни выплаты, утверждая, что его не известили о проведенной экспертизе в назначенные сроки и он не согласен с его решением. Первое заседание состоялось и судья утверждая, что покупатель всегда прав, предложил мне извиниться перед покупателем и выплатить всю сумму. Следующее заседание через 12 дней, что мне делать дальше?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Прокофьев Дмитрий Владимирович

Юрист Похвистнево, стаж 22 годa

5.0 2785 отзывов

Предупредить покупателя о проведении экспертизы нужно было конечно, но это в любом случае не отменяет экспертного заключения об отсутствии недостатка. Можете предложить в судебном заседании провести еще одну экспертизу качества - уже в присутствии потребителя.

24.04.2014, 14:29

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 6 минут

8 800 505-91-11

Здравствуйте. Для ответа на Ваш вопрос необходимо смотреть исковое заявление.

24.04.2014, 14:26

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста