Приобретенный телефон оказался с дефектом - требую возврата денег

Вопрос №11676169 из г. Кемерово
опубликован 11.11.2016, 20:29

Мною был приобретен телефон, через 4 месяца выявлен дефект. Мною была оформлена официальная претензия и получен официальный ответ, в установленные сроки, с предложением магазина провести проверку качества. В претензии мною заявлены требования возврата денежных средств. На предложение магазина я согласилась, проверка проведена в установленные сроки, но в акте указано, что выявлен незначительный дефект, который в процессе ремонта можно устранить. Но я не хочу проводить ремонт, я хочу возврат денежных средств, что делать дальше?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Новиков Дмитрий Александрович

Юрист Кемерово, стаж 13 лет

4.9 4712 отзывов

Здравствуйте, Ирина.

Вам следует обращаться с исковым заявлением в суд о защите прав потребителей и решать вопрос в судебном порядке. Если будет нужна помощь в решении вашего вопроса, обращайтесь, буду рад Вам помочь.

12.11.2016, 04:58

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 6 минут

Антюхин Алексей Владимирович

Юрист из города Новосибирск, стаж 19 лет

4.6 136098 отзывов

Здравствуйте! Вам следует обратиться с жалобой в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека или в органы прокуратуры (ст. 40 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1.

11.11.2016, 20:35

Спросить юриста

Бельдяева Наталья Александровна

Юрист из города Белово, стаж 11 лет

4.8 22180 отзывов

Доброго времени суток. Если вы не согласны с отказом в удовлетворении требований продавцом можете попробовать отстоять свои интересы в суде - подав иск о защите прав потребителей.

11.11.2016, 20:37

Спросить юриста