Проблемы с гарантийным ремонтом ноутбука - выбор деньги или аналогичный товар и требование неустойки за просроченный ремонт
Вопрос №3855357
из г. Москва
опубликован 26.04.2014, 15:14
опубликован 26.04.2014, 15:14
Гарантийный ремонт ноутбука. Был сдан в авторизованный СЦ 14.02.14. Прошел срок.
Позвонил 02.04.14. Сказали, что ремонта так и не был произведен из за не пришедшей детали. Сказали, что будет составлен акт о списании от фирмы и кода придут документы, то они позвонят.
Позвонил 15.04.14. Сказали, что фирма отказала в списании. Деталь (которая не дошла за срок ремонта) пришла 14.04.14, но она оказалась бракованная. Запросили новую. Я сказал, что срок превышен и что это безобразие. Мне предложили ждать новую деталь или повторно запрашивать акт о списании у фирмы. Согласился ждать новую деталь.
Позвонили мне 25.04.14. Сказали, что мой ноутбук списан. Приходите забирайте док-ты и идите в магазин за деньгами или новым ноутбуком.
Вопрос:
1) Придя в магазин, они решают выдавать деньги или аналогичный товар или все же это мое право на выбор?
2)Когда я приду в СЦ за док-ми, имею ли я право потребовать с них неустойку за просроченный ремонт, если во время ремонта я не предъявлял им претензии а просто ждал. И если имею право, то как мне это сделать, и в какие сроки они должны выплатить?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Если сбросите мне документы по ноутбуку то я могу составить требование на возврат стоимости и неустойку.
26.04.2014, 16:20
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 1 час
Юристы ОнЛайн: 77 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
720
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 324
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.7
23 730
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8
46 235
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
1 404
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
4.4
5 176
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
5 866
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 784
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
5
16 515
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 413
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 360
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 888
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 350
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
2 855
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
4.9
12 164
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.8
7 989
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.8
27 883
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.9
975
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Ломакина В.В.
5
1 743
отзывa
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
5
2 671
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.2
43 690
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
956
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ставрополь
Лигостаева А.В.
4.5
122 127
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8
33 521
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Мастерская не смогла исправить необходимую неисправность в работе ноутбука, отказывается возмещать ущерб
Можем ли мы в данном случаи ехать в магазин и потребовать стоимость ноутбука?
Проблема с уцененным ноутбуком - отказывает запчасть, замененная в сервисе. Что делать и как будет работать гарантия?
Могу ли я требовать аналогичный по характеристикам ноутбук при его замене по гарантии без доплаты?
Проблемы с ноутбуком - Какие права имею после неудачного ремонта?
Недоставка результата гарантийного ремонта - Как решить проблему с пропавшим ноутбуком?
Опыт с гарантийным ремонтом ноутбука - как получить неустойку и вернуть деньги за неработающее устройство?
Проблемы с ремонтом телефона - отказ в возврате денег за ремонт и дополнительная оплата за деталь
Проблемы с ремонтом ноутбука - отсутствие акта и подозрения в подделке - что делать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут