Недостатки перфоратора - Как магазин отказал в возмещении денег при неисправности

Купил 4 апреля перфоратор, при первом же использовании обнаружилось, что при работе перфоратора проворачивается патрон вокруг сверла, не обеспечивая тем самым его вращательные движения, при чем данная неисправность наблюдалась даже при удерживании насадки (сверла) рукой. Магазин взял его на экспертизу на 20 дней (в заявлении написано, что оно принято на рассмотрение до 25 апреля). 26 апреля позвонил представитель магазина и сказал, что с перфоратором все в порядке. В заявлении я просил вернуть деньги. Законны ли действия магазина в указании таких сроков? Сейчас они направляют меня в центр проведения экспертизы (которые и сказали что мой перфоратор исправен) и оспаривать решение, должен ли я это делать?