Неисправный телефон из магазина - можно ли вернуть деньги или обменять на другую модель?
Вопрос №3860290
из г. Сосновый Бор
опубликован 27.04.2014, 15:20
опубликован 27.04.2014, 15:20
Могу я вернуть деньги за телефон или обменять на другую модель? Телефон новый из магазина отработал месяц, перестал включаться. Привезли в магазин, дали адрес сервисного центра. Отвезли в центр,. ждали как положено 45 суток. Сказали сгорела плата, они поменяли. Вчера привезла телефон из Сервисного центра, один день проработал и опять не включается. Позвонила в магазин, сказали везите в сервисный центр на ремонт! Получается я опять без телефона и опять на 45 дней! Могу я отказаться от этого телефона? Мне он такой не нужен! С уважением Евгения.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Продавец водит Вас за нос! Недостаток, проявившийся ПОВТОРНО, то есть во второй раз - это СУЩЕСТВЕННЫЙ недостаток. У Вас должна быть справка из Сервиса с описанием неисправности.
Вы вправе обратиться к продавцу с претензией (2 экз. - ОДИН Ваш) и требованием вернуть деньги за некачественный товар. Укажите, что РЕМОНТ Вам НЕ НУЖЕН!
На всё у продавца - 10 календарных дней.
Не забудьте чтобы Сервис выдал ВТОРУЮ справку (первая должна быть УЖЕ у Вас) с описанием неисправности. Это будет подтверждением того, что недостаток проявился ПОВТОРНО и является существенным недостатком (ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей")
27.04.2014, 16:32
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 37 лет
Первый ответ получен через 1 час
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1
Юристы ОнЛайн: 30 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 318
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 074
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 385
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 748
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.7
7 993
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
1 478
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 790
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
2 948
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8
24 176
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
405
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8
3 198
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8
1 518
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
5
1 743
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 113
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5
733
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Вопрос: можно ли поменять телефон на такой же и где его менять, в магазине или в сервисном центре?
Можно ли написать претензию в магазин после обращения в сервисный центр?
Проблемы с ремонтом - где мой новый телефон и что делать?
Скажите, обязан ли магазин у меня принимать коммуникатор на гарантийный ремонт, или имеет право отправить в сервисный центр?
Сломанный телефон после ремонта - можно ли потребовать деньги за услуги сервисного центра?
Проблемы с ремонтом - Телефон на гарантии, но возникла спорная ситуация
Суд присудил вернуть деньги, но магазин обвиняет в неправильном телефоне - как правильно поступить?
Проблемы с новым ноутбуком - возможность возвратить товар в магазин и получить деньги обратно
Невозможность ремонта - можно ли вернуть деньги или обменять телефон на другую модель?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут