Проблемы с электронной книгой - непонятные знаки и отсутствие ответа от магазина. Как вернуть деньги за некачественный товар?

Вопрос №3871507 из г. Мичуринск
опубликован 29.04.2014, 09:48

Я купила электронную книгу. Дома закачала в нее файлы. Оказалось, что на 8-10 стр. текста 2-3 стр. непонятных знаков. На следующий день я вернула книгу в магазин. Они отправили на проверку качества. Месяц проверяли и выдали заключение, что все в порядке. Но читать-то невозможно! Написала претензию на имя руководителя. Прошло 10 дней, ответа нет. Как вернуть деньги за некачественный товар?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Подольских Лариса Викторовна

Адвокат Тамбов, стаж 20 лет

4.9 2004 отзывa

Здравствуйте Светлана Александровна, Вам нужно обращаться с иском в суд о защите прав потребителей. В процессе рассмотрения дела будет назначена экспетиза , по результатам которой суд примет решение. Помимо стоимости электронной книги, Вы вправе поставить вопрос о взыскании неустойки, штрафа, морального вреда и расходов на оплату услуг представителя ( если обратитесь за помощью к юристам)

29.04.2014, 16:01

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 1 час

Гончарова Марина Владимировна

Адвокат из города Тамбов, стаж 15 лет

5.0 1971 отзыв

Светлана Александровна, теперь только в суд. Суд назначит экспертизу, по заключению которого будет принято решение. По Закону о защите прав потребителей, вы имеете право присутствовать при экспертизе качества товара. Если вас не извещали и провели экспертизу заочно, она оспорима! Кроме того за просрочку исполнения требований потребителя после 10 дн. идут пени на продавца 3% в день от стоимости книги. И моральный вред также можно взыскать. Нужна будет помощь обращайтесь.

29.04.2014, 11:38

Спасибо за ответ!

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 92 из 47 455 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с электронной книгой - непонятные знаки и отсутствие ответа от магазина. Как вернуть деньги за некачественный товар?

Похожие вопросы