Как по закону провести проверку качества электронной книги и есть ли шанс вернуть деньги

Вопрос №3636399 из г. Киров
опубликован 27.03.2014, 21:47

8 марта 2014 г. купила электронную книгу в салоне МТС, дома обнаружила, что в ней не работает История - при нажатии книга сразу выключается и перезагружается. 16 марта пришла в магазин с просьбой вернуть мне деньги. Мне отказали на основании того, что это технически сложный товар. Написала претензию, у меня ее взяли, книгу - нет, сказали, когда придет ответ, будет видно, что делать Сегодня 27.03.14 зашла в МТС, мне отдали ответ на претензию (от 26.03), в которой сказано, что надо проводить проверку качества. Продавец сказал, несите книгу, проверка в течение 21 дня. Подскажите пожалуйста, сколько, по закону, должна длиться проверка и должна ли она проводится (я думала, что и ответ на претензию и проверка качества должна уложиться в 10 дней) и есть ли шанс у меня вернуть деньги? Спасибо за ответ.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шпадырев Алексей Алексеевич

Адвокат Москва, стаж 15 лет

4.7 25714 отзывов

Отказ магазина в возврате товара неправомерен.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

[Закон РФ "О защите прав потребителей"] [Глава II] [Статья 18]

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

27.03.2014, 21:53

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 6 минут