Дополнительная компенсация в случае неисправности пылесоса - возможности и права потребителя

Вопрос №3875176 из г. Искитим
опубликован 29.04.2014, 16:51
Проконсультируйте пожалуйста по такому вопросу. 04.02.2012 г в магазине был приобретен пылесос с гарантийным сроком в 1 год, т.е. до 04.02.2013, и дополнительно к нему был приобретен (за отдельную стоимость) сервисный абонемент на бесплатное обслуживание и ремонт на 1 дополнительный год, т.е. до 04.02.2014 г. Дополнительное сведение: в паспорте пылесоса указан срок службы - не менее 5 ти лет. 21.01.2014 года пылесос был сдан в ремонт по данному абонементу из-за появления неприятного запаха горелой пластмассы (составлено заявление от 21.01.2014 г., сроки ремонта в данном заявлении не указаны). Транспортировка до места покупки пылесоса осуществлялась самостоятельно; на срок устранения недостатков, товар с аналогичным потребительскими параметрами в пользование не предоставлялся. Срок нахождения пылесоса в ремонте составил 3 месяца (с 21.01.2014 по 21.04.2014). Со слов товароведа магазина, пылесос отвезли в сервисный центр, но отремонтировать не смогли, так как предприятие-изготовитель отказалось (по неизвестным причинам) поставить деталь для починки пылесоса; произвести замену пылесоса также отказалось, т.к. гарантийный срок истек. Таким образом, пылесос остался неисправен. Товаровед в данной ситуации предлагает возместить лишь деньги, уплаченные за покупку дополнительного сервисного абонемента. Возможна ли дополнительная компенсация в данной ситуации (за моральный ущерб, т.к. 3 месяца не имели возможности нормально произвести уборку квартиры; за длительное нахождение пылесоса в ремонте; по статье 23 Закона «О защите прав потребителя», по статье 6 того же закона и т.д.)
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется

По доп. абонементу условия ПРОДЛЕНИЯ гарантийного срока не было предусмотрено. Это раз.

Что значит "со слов товароведа". Требуйте письменного ответа с указанием на ТО, что именно изготовитель отказался предоставить необходимую деталь для ремонта, причём ТАКЖЕ письменно.

В противном случае - это ТОЛЬКО одни РАЗГОВОРЫ и слова, которые "к делу не пришьёшь"!

29.04.2014, 16:59
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 29 лет
Первый ответ получен через 5 минут

В данном случае возместить вам должны и полную стоимость товара, и неустойку за просрочку в ремонте, и иные убытки. Пишите претензию на имя продавца. Нужна будет помощь в составлении - обращайтесь.

29.04.2014, 16:56
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!

Юристы ОнЛайн: 62 из 47 456 Поиск Регистрация

PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 775 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.7 8 001 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 151 176 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9 24 191 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.5 23 740 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 544 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 515 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 486 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9 14 809 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6 44 342 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9 3 035 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5 64 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 203 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Мурманск
Кучма И. П.
5 12 970 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
5 12 173 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5 6 139 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9 16 546 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5 409 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 978 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Арзуманян Р.В.
5 1 558 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.7 3 237 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 17 лет онлайн
г.Москва
Салита Д.Ю.
5 702 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
5 36 076 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
4.9 2 944 отзывa
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских