Проконсультируйте пожалуйста, правильно ли составлена претензия, и правомочно ли с моей стороны предъявлять данные требования?
Вопрос №3906564
из г. Искитим
опубликован 05.05.2014, 20:51
опубликован 05.05.2014, 20:51
Проконсультируйте пожалуйста, правильно ли составлена претензия, и правомочно ли с моей стороны предъявлять данные требования?
Директору магазина.
ООО «…»
ИНН ….
Фактический адрес: Новосибирская область, ….,
…..
Магазин «…..»
От Б Ирины И
e-mail: сот.
Претензия.
04.02.2012 г в магазине «….» по договору купли-продажи был приобретен пылесос марки Vitek VT-1833 s/n 06100205918 далее «Пылесос», что подтверждается копией кассового чека, копия прилагается.
На пылесос установлен гарантийный срок 12 месяцев, т.е. до 04.02.2013. Дополнительно у магазина был приобретен (за отдельную стоимость) сервисный абонемент на бесплатное обслуживание и ремонт на 1 дополнительный год, т.е. до 04.02.2014 г. Копия сервисного абонемента прилагается.
Товар использовался в соответствии с указаниями, изложенными в руководстве к пылесосу.
21.01.2014 года пылесос был сдан в ремонт по приобретенному абонементу из-за появления запаха горелой пластмассы (особенно при наличии тяги). Составлено заявление от 21.01.2014 г. (сроки ремонта в данном заявлении не указаны). Транспортировка до места покупки пылесоса осуществлялась самостоятельно.
В соответствии со статьей 20 п.2 Федерального закона № 2300-1 «О защите прав потребителя» от 07.02.1992 (далее ЗоЗПП), в отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. На срок устранения недостатков, товар с аналогичным потребительскими свойствами в пользование не предоставлялся.
Также, в соответствии со статьей 20 п.1 ЗоЗПП, если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок нахождения пылесоса у исполнителя (продавца) составил 3 месяца (с 21.01.2014 по 21.04.2014).
Со слов товароведа магазина, пылесос отвезли в сервисный центр, было выявлено, что неисправен эл.мотор, копия квитанции о ремонте прилагается. Но отремонтировать не смогли, так как предприятие-изготовитель отказалось (по неизвестным причинам) поставить деталь для починки пылесоса; произвести замену пылесоса также отказались, т.к. гарантийный срок истек. Таким образом, пылесос остался неисправен.
В соответствии со статьей 6 ЗоЗПП изготовитель обязан обеспечить возможность использования товара в течение его срока службы. Для этой цели изготовитель обеспечивает ремонт и техническое обслуживание товара, а также выпуск и поставку в торговые и ремонтные организации в необходимых для ремонта и технического обслуживания объеме и ассортименте запасных частей в течение срока производства товара и после снятия его с производства в течение срока службы товара, а при отсутствии такого срока в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю. В инструкции по эксплуатации пылесоса указан срок службы - не менее 5 ти лет.
Учитывая вышеизложенные факты, нарушены права потребителя.
Руководствуясь своим правом по п.1 ст. 18, п.6 ст. 19 и п.1 ст. 23 ЗоЗПП, отказываюсь от исполнения договора купли-продажи товара, и требую:
- в течение 10 дней со дня получения настоящей Претензии, возвратить уплаченную за товар ненадлежащего качества денежную сумму и возмещения убытков, причиненных вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
В случае необоснованного уклонения либо задержки удовлетворения требований по существу настоящей претензии, на основании ст. 23 ЗоЗПП продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара, а потребитель вправе предъявить другое требование, предусмотренного ст. 18 ЗоЗПП. Кроме того, я буду вынуждена обратиться в суд за защитой своих прав.
Приложения:-копия кассового чека;-копия сервисного абонемента;-копия заявления о сдаче в ремонт пылесоса
- копия квитанции о ремонте.
Подпись (Б И.И.)
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Отличная претезия , отправляйте заказным с уведомлением
06.05.2014, 04:51
Оценка автора вопроса:
Спасибо большое за ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 7 часов
Юристы ОнЛайн: 52 из 47 463 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 390
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
980
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 817
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Чурсинова А.А.
4.8
1 134
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.5
2 177
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
122
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 671
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
309
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 348
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
4 132
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
649
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 568
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 979
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 069
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
4.9
1 094
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 466
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 370
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
4.7
1 286
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
5
1 073
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 935
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.9
1 439
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 362
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Поплавский А. А.
5
104
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
5
1 593
отзыва
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с сроком действия абонемента без возможности возврата денег - что делать?
Проблемы с покупкой моющего пылесоса - требую возврат денег и компенсацию за транспортировку
Несвоевременная поломка пылесоса - проблема с гарантией в магазине Эльдорадо
Как получить консультацию по отказу в гарантийном ремонте пылесоса?
Возможно ли потребовать перерасчет и возврат стоимости товара при сломанном пылесосе с гарантией
Проблема с гарантией - Как получить возмещение за неисправный робот-пылесос?
Как вернуть оплату за неполностью использованный абонемент по катанию на лыжах без официального договора?
Как продлить абонемент в фитнес клубе без договора - советы и нормативные документы
Обязан ли магазин отремонтировать/заменить пылесос или вернуть мне деньги?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут