Проконсультируйте пожалуйста, правильно ли составлена претензия, и правомочно ли с моей стороны предъявлять данные требования?
Вопрос №3906564
из г. Искитим
опубликован 05.05.2014, 20:51
опубликован 05.05.2014, 20:51
Проконсультируйте пожалуйста, правильно ли составлена претензия, и правомочно ли с моей стороны предъявлять данные требования?
Директору магазина.
ООО «…»
ИНН ….
Фактический адрес: Новосибирская область, ….,
…..
Магазин «…..»
От Б Ирины И
e-mail: сот.
Претензия.
04.02.2012 г в магазине «….» по договору купли-продажи был приобретен пылесос марки Vitek VT-1833 s/n 06100205918 далее «Пылесос», что подтверждается копией кассового чека, копия прилагается.
На пылесос установлен гарантийный срок 12 месяцев, т.е. до 04.02.2013. Дополнительно у магазина был приобретен (за отдельную стоимость) сервисный абонемент на бесплатное обслуживание и ремонт на 1 дополнительный год, т.е. до 04.02.2014 г. Копия сервисного абонемента прилагается.
Товар использовался в соответствии с указаниями, изложенными в руководстве к пылесосу.
21.01.2014 года пылесос был сдан в ремонт по приобретенному абонементу из-за появления запаха горелой пластмассы (особенно при наличии тяги). Составлено заявление от 21.01.2014 г. (сроки ремонта в данном заявлении не указаны). Транспортировка до места покупки пылесоса осуществлялась самостоятельно.
В соответствии со статьей 20 п.2 Федерального закона № 2300-1 «О защите прав потребителя» от 07.02.1992 (далее ЗоЗПП), в отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. На срок устранения недостатков, товар с аналогичным потребительскими свойствами в пользование не предоставлялся.
Также, в соответствии со статьей 20 п.1 ЗоЗПП, если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок нахождения пылесоса у исполнителя (продавца) составил 3 месяца (с 21.01.2014 по 21.04.2014).
Со слов товароведа магазина, пылесос отвезли в сервисный центр, было выявлено, что неисправен эл.мотор, копия квитанции о ремонте прилагается. Но отремонтировать не смогли, так как предприятие-изготовитель отказалось (по неизвестным причинам) поставить деталь для починки пылесоса; произвести замену пылесоса также отказались, т.к. гарантийный срок истек. Таким образом, пылесос остался неисправен.
В соответствии со статьей 6 ЗоЗПП изготовитель обязан обеспечить возможность использования товара в течение его срока службы. Для этой цели изготовитель обеспечивает ремонт и техническое обслуживание товара, а также выпуск и поставку в торговые и ремонтные организации в необходимых для ремонта и технического обслуживания объеме и ассортименте запасных частей в течение срока производства товара и после снятия его с производства в течение срока службы товара, а при отсутствии такого срока в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю. В инструкции по эксплуатации пылесоса указан срок службы - не менее 5 ти лет.
Учитывая вышеизложенные факты, нарушены права потребителя.
Руководствуясь своим правом по п.1 ст. 18, п.6 ст. 19 и п.1 ст. 23 ЗоЗПП, отказываюсь от исполнения договора купли-продажи товара, и требую:
- в течение 10 дней со дня получения настоящей Претензии, возвратить уплаченную за товар ненадлежащего качества денежную сумму и возмещения убытков, причиненных вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
В случае необоснованного уклонения либо задержки удовлетворения требований по существу настоящей претензии, на основании ст. 23 ЗоЗПП продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара, а потребитель вправе предъявить другое требование, предусмотренного ст. 18 ЗоЗПП. Кроме того, я буду вынуждена обратиться в суд за защитой своих прав.
Приложения:-копия кассового чека;-копия сервисного абонемента;-копия заявления о сдаче в ремонт пылесоса
- копия квитанции о ремонте.
Подпись (Б И.И.)
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Отличная претезия , отправляйте заказным с уведомлением
06.05.2014, 04:51
Оценка автора вопроса:
Спасибо большое за ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 7 часов
Юристы ОнЛайн: 63 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
776
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 182
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 191
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
1 863
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.5
23 740
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 545
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 516
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 809
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 342
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8
33 674
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 641
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 041
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 444
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 532
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
203
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 135
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
5
64
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 139
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.6
27 993
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 180
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Петрозаводск
Зотов В.И.
4.9
22 490
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.9
8 379
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8
65 412
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
5
1 029
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с сроком действия абонемента без возможности возврата денег - что делать?
Проблемы с покупкой моющего пылесоса - требую возврат денег и компенсацию за транспортировку
Несвоевременная поломка пылесоса - проблема с гарантией в магазине Эльдорадо
Как получить консультацию по отказу в гарантийном ремонте пылесоса?
Возможно ли потребовать перерасчет и возврат стоимости товара при сломанном пылесосе с гарантией
Проблема с гарантией - Как получить возмещение за неисправный робот-пылесос?
Как вернуть оплату за неполностью использованный абонемент по катанию на лыжах без официального договора?
Как продлить абонемент в фитнес клубе без договора - советы и нормативные документы
Обязан ли магазин отремонтировать/заменить пылесос или вернуть мне деньги?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут