Неудовлетворительная покупка смартфона в интернет-магазине и проблемы с сервисом
Вопрос №3876601
из г. Москва
опубликован 29.04.2014, 20:12
опубликован 29.04.2014, 20:12
Я Косых Андрей Александрович купил 11.04.2014 г. в 18:28 в интернет магазине по адресу:
г. Москва ул. Сходненская, д.6 корп.1 смартфон Fly iq 4402 Era Style 1 Dark Grey. Выявились дефекты: при пользовании wi fi интернетом в течении 3 часов тач-скрин перестал реагировать, потом смартфон перезагрузился. Что и послужило причиной обратится в ваш интернет магазин на следующий день 12.04.2014 г. с просьбой обменять на другой смартфон, если возможно даже на другую модель с доплатой или осуществить возврат денежных средств. На что получил ответ от продавца что все вопросы и просьбы только после заключения сервис центра, руководству нашего интернет-магазина. (имеется видио-запись). Составили акт приема-передачи товара продавцу для ремонта (проверка качества, ремонта) 12.04.2014 г. О результате заключения сервис центра узнал от менеджера вашего интернет магазина то что в сервисе сделали сброс настроек сброс пользовательских данных до версии завода изготовителя после чего дефекты не подтвердились аппарат полностью исправлен и соответствует техническим характеристикам а теперь поскольку смартфон засветился в сервис центре он считается б.у а мы б. у. не торгуем (аудиозапись прилагается) . Абсурд, это получается что сервис дает такой статус предметы в сервисе превращаются в б.у. каким то чудесным образом, в таком случае если вы отправили смартфон в сервис, на прямую или косвенно вы приняли участие в том чтобы смартфон приобрел такой статус, учитывая что все вопросы и просьбы после сервиса. У меня нет доверия к этой модели смартфона. Хотелось бы знать на сколько я прав в сложившейся ситуации?. мой адрес эл. почты andreymega@yandex.ru
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Магазин не прав, если хотите то я составлю претензию на возврат денег или обмен.
29.04.2014, 20:26
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 13 минут
Юристы ОнЛайн: 26 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 040
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 709
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
64
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 423
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 010
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 350
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 883
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.6
5 458
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.5
1 428
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 121
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
62
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
585
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Санкт-Петербург
Соболев К.В.
4.7
31
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 636
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Архангельск
ООО "Юридическое агентство Карельского"
5
22
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Краснодар
Кудрин Е.С.
3.7
176
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Магазин отказывается вернуть деньги за ремонт телефона, несмотря на наличие неисправности
Отказ от обмена или возврата денег - что делать дальше - обращаться в суд или отправлять смартфон в официальный сервис?
Можно ли вернуть деньги или обменять часы после проведения технической проверки в магазине?
Вопрос о правомерности отказа продавца возвратить или обменять триммер - анализ правовых аспектов
Почему магазин не возвращает деньги за электрочайник по акту сервисного центра сразу, а устанавливает срок 10 дней?
Вот надо разобраться к кому оформить мои претензии к ПРОДАВЦУ товара или Сервисной службе продавца.
Проблемы с телефоном - магазин сотовой связи отказывается признать дефект
Проблемы с новым смартфоном - неработающий пиксель, тормозящие приложения и несправные кнопки.
Долгая проверка качества - что делать, если сервисный центр не готов заменить дефектный сотовый телефон?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут