Как вернуть деньги после несанкционированного списания с дебетовой карты от Альфабанка?

Вопрос №3879721 из г. Москва
опубликован 30.04.2014, 11:02

У меня произошла следующая ситуация. Я получила новую дебетовую карту альфа банка 21.01.2014, в интернете ей не расплачивалась, делала прикупки только в крупных магазинах и снимала наличные деньги (в основном Альфабанк и ВТБ). 25 января в 23:32 с моей карты в течении 5 минут (23:32-23:37) были сняты 320 000 рублей (8 раз по 40000 рублей) из банкомата Альфабанка в Тюмене. Я в этому время находилась в Москве в гостях и карта была со мной, к сожалению, у меня сел телефон и я не увидела этих сообщений, более того поскольку когда я включила телефон мне пришло сразу много сообщений, я до конца не просмотрела все и не сразу обнаружила эти оповещения, я их уже увидела в понедельник утром 27 января и сразу позвонила в Альфабанк, заблокировала карту, подала заявление в милицию и написала претензию в банку. Снято было 320 000 рублей. Банк дал отрицательный ответ, основной тезис: «данная транзакция признана корректной, т.к. была реализована с помощью карты и пин-кода. Признаков компрометации карты нет.» Скажите, пожалуйста, если шанс через суд вернуть деньги? Анастасия.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Плясунов Константин Андреевич

Юрист Москва, стаж 13 лет

4.1 47724 отзывa

Да согласно закону банк должен доказать что деньги сняли именно вы.

30.04.2014, 11:35

Спасибо за ответ! У меня еще вопрос, тот факт, что я не успела проинформировать банка о своем несогласии с транзакцией в течении суток (согласно новому закону о НПС) все равно оставляет шанс вернуть деньги через суд?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как вернуть деньги после несанкционированного списания с дебетовой карты от Альфабанка?

Похожие вопросы