Проблемы с новым смартфоном - сохраненные контакты и фотографии вызывают неудовлетворение. Что делать?
Вопрос №3886356
из г. Сальск
опубликован 01.05.2014, 16:31
опубликован 01.05.2014, 16:31
Приобрела вчера смартфон в кредит, все бы хорошо, но приехав домой обнаружила, что в, якобы, новом телефоне сохранено около 250 контактов (и при этом симкарту я еще свою не вставляла) и две фотографии, которые я естественно не делала. Пришла в магазин с требованием об обмене, но мне сказали, что нет существенного дефекта и скорее всего это все сохранилось, когда показывали теперь уже мой телефон предыдущему клиенту и он вставлял для проверки свою сим. я бы хотела аннулировать кредитный договор имею я на это право и на каких условиях подскажите пожалуйста.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Пишите Претензию Продавцу с требованием о расторжении договора купли - продажи,в соответствии со ст. 12 Закона РФ "О Защите прав потребителей",поскольку Вам не была предоставлена достоверна информация о товаре,в.т.ч. о нахождении товара ранее в эксплуатации, что подтверждается информацией присутствующей в памяти смартфона. В соответствии со ст.22 Закона Продавец в течении 10 дней обязан принять решение по Вашему требованию. При отказе в исполнении требования,или отсутствия ответа ,в сроки предусмотренные ст.22 Закона,Вы вправе обратиться в суд,за расторжением договора,взысканием неустойки, морального вреда и штрафных санкций.
Удачи
02.05.2014, 15:19
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 6 лет
Первый ответ получен через 22 часа
Юристы ОнЛайн: 76 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
782
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 486
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 482
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
4.9
72
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 554
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8
33 696
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
5
1 031
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 638
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 220
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 194
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.3
23 741
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 561
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 812
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 639
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 350
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 072
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 870
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 444
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 139
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Орёл
Горькова Е. А.
5
149
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5
22
отзывa
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9
2 706
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
986
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.8
1 426
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Недостатки нового мобильного телефона - есть ли право на обмен?
Опыт обмена смартфона - отказ магазина и проведение проверки качества
Проблемы с телефоном из Связного - необходимые действия после неудачного обмена и обращение в Роспотребнадзор
По истечении 24 дня ожидания, сервисный центр лишается права отказаться от обмена смартфона
Отказ в обмене ветринного мобильного телефона с дефектом - правомерность действий магазина и возможность обмена
Отказ магазина от замены неисправной техники - возможность аннулирования кредитного договора
Проблемы со связью у нового дорогого телефона - Какие права у покупателя
Покупка смартфона с дефектом - есть ли право на замену без диагностики и что делать?
Проблемы с новым сотовым телефоном - слабые динамики и отказ в проверке в салоне – что делать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут