Нужно ли получить отказ магазина о возврате денег в письменном виде?

Вопрос №388933 из г. Москва
опубликован 11.10.2006, 13:56

Купила новый телефон "Нокиа" в диллерском центре на Новом Арбате. Пришла домой и обнаружила, что телефонная книжка переполнена чужими телефонами. Явно телефоном пользовались перед тем как продать. На четвертый день я прихожу в магазин и прошу вернуть деньги. Мне объяснили, что телефон, который я приобрела,-не левый, но при его демонстрации была установлена сим карта покупателя и все номера телефонов с его сим карты перешли на память нового телефона. Мне отказались возвращать деньги на основании того, что телефон исправен. Подала заявление о возврате денег, которую рассмотрят в течение 10 дней. Вопросы: 1)Каковы мои дальнейшие действия? Нужно ли получить отказ магазина о возврате денег в письменном виде? Ведь за это время истечет положенный срок возврата товара. 2)Насколько правомерны действия магазина?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Юридические консультации "Моя семья"

Юридическая фирма Москва, стаж 1 год

5.0 47 отзывов

Уважаемая Альбина!

1. Любое общение с магазином необходимо вести исключительно в письмменной форме. Ответы должны быть подписаны ответственными лицами и заверены печатью магазина, с тем что бы в дальнейшем их можно было использовать в качестве доказательств в суде. Дальнейшие Ваши действия - в зависимоти от того, чего Вы хотите в итоге добиться. В том числе Вы можете подать на магазин в суд и требовать возмещения различных убытков в случае возникновения таковых по вине магазина.

2. Магазин должен был продать Вам новый сотовый телефон, так как подразумевается, что они торгуют новыми телефонами, а не бывшими в употреблении. Таким образом Вам был продан товар ненадлежащего качества.

11.10.2006, 14:15

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 1 год
Первый ответ получен через 19 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 85 из 47 453 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59