Проблема с зажимом кольца - гарантийный случай или ответственность продавца?

Question

Купил кольцо с бриллиантами, 1 центральный и 8 по бокам, зажим 1 из 4 зажимов центрального камня откололся. Прошло 1.5 месяца с покупки, гарантия на чеке 6 месяцев, скажите я могу потребовать замены или ремонта кольца за счет продавца? Спасибо.

Панченко Владимир Григорьевич · Accepted Answer

В соответствии с п.1  ст.18 Закона РФ "О Защите прав потребителей" при выявлении в изделии недостатков Вы вправе заявить требование о : 
замене на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
замене на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
соразмерном уменьшении покупной цены;
незамедлительном безвозмездном устранении недостатков товара или возмещения расходов на их исправление Вами  или третьим лицом;
Вы также  вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Юридический альянс VARENIKOVГРУПП · Answer

ПРАВИТЕЛЬСТВО РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 15 июня 1994 года № 684
Об утверждении Правил продажи изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней

12. Изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней обмену и возврату не подлежат, кроме случаев выявления в них не оговоренных продавцом недостатков (слабое крепление камней, замков в серьгах, шарнирных соединений в браслетах, трещины, сколы, царапины, заусенцы и другие недостатки), несоответствия оттиска государственного пробирного клейма Российской Федерации фактической пробе ювелирного сплава, характеристик изделия данным ярлыка или сертификату качества.

13. В случае обнаружения в изделиях из драгоценных металлов и драгоценных камней недостатков, не оговоренных продавцом, покупатель в течение 6 месяцев со дня их покупки имеет право заменить изделия на аналогичные или другие с соответствующим перерасчетом покупной цены, либо в них должны быть безвозмездно устранены недостатки, или соразмерно уменьшена покупная цена. Покупатель также вправе расторгнуть договор купли-продажи с возмещением убытков. Указанные требования покупателя рассматриваются при предъявлении товарного чека.

Проблема с зажимом кольца - гарантийный случай или ответственность продавца?

Похожие вопросы

Как вернуть себе красивое золотое кольцо с бриллиантами после выпадения одного из камушков?

Можно ли вернуть кольцо без чека после выпадения аметиста?

Проблема с серебряным кольцом - камни выпали, чека нет, но есть гарантия 6 месяцев. Что делать?

Как вернуть деньги или обменять кольцо, если из него выпали камни через 20 дней?

Как вернуть деньги или обменять серебряное кольцо без камня - что делать, если утерян камешек после покупки

Претензии на кольцо с бриллиантами - что делать, если один камушек отпал?

Вопрос замены или ремонта серебряного кольца с выпавшим фианитом после покупки со скидкой

Проблема с кольцом с бриллиантами - можно ли вернуть его в магазин и получить компенсацию?

Прошу помощи - фианит выпал из нового серебряного кольца, нужен обмен или возмещение денег

Из кольца 2 камня выпало, кольцо брали по обмену лома, квитанция есть, бирки с кольца потеряли, прошло 8 месяцев.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59