Отказ магазина в возврате детской аккумуляторной машинки вызвал недовольство

Вопрос №3902590 из г. Старый Оскол
опубликован 05.05.2014, 15:25

Я купила детскую машинку аккумуляторнаю которая оказалась в разбитом состоянии в этот день мы поменяли на такую же в хорошем состоянии. Мой ребенок катался на ней минут двадцать пока не разрядился аккумулятор. Мы поставили ее на зарядку на 10 часов как указано в инструкции. После зарядки вывезли на улицы мой ребенок прокатился метра 2 после чего она остановилась и не ехала. После 1 й поломанай и после 2 мне уже не хотела ее возвращать обратно. Я пришла в магазин с просьбой чтобы мне вернули деньги. Мне отказали сказали что такой товар не возвращается.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кудинов Николай Сергеевич

Юрист Белгород, стаж 16 лет

4.9 863 отзывa

Напишите им хорошую и грамотную претензию, по которой будет видно, что ее писал юрист, со ссылками на нужные нормы закона, в том числе и на Закон о защите прав потребителей. А также напишите заявление в Роспотребнадзор, но сразу не отправляйте, а просто покажите его вашему "продавцу" и пообещайте его отправить, если он в течение суток не вернет добровольно вам деньги. Плюс звонок ему "от юриста", "из полиции" и т.д. как контрольный выстрел. На моей практике по такому сценарию в 99,9% случаев все решается добровольно в пользу потребителя практически в момент его обращения. Бывает, удается еще и немного морального вреда выбить. Главное, грамотный подход. Удачи!

06.05.2014, 12:55

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 21 час

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 60 из 47 462 Поиск Регистрация