Возврат товара - как поступить, если покупатель не доволен товаром и хочет вернуть деньги
Вопрос №3907400
из г. Костомукша
опубликован 05.05.2014, 23:02
опубликован 05.05.2014, 23:02
Покупатель принёс в Универмаг кожаный портфель, купленный 3 дня назад, с просьбой возвратить уплаченную сумму, так как ему не понравился фасон. Портфель не был в употреблении, сохранены фабричный ярлык и кассовый чек. Как должен поступить заведующий секцией в данной ситуации?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Обменять на аналогичный товар, а при отсутствии аналогичного товара принять товар и выплатить уплаченную за него сумму (ст.25 Закона О защите прав потребителей).
Кожаный портфель не входит в Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену (Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55).
05.05.2014, 23:12
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 6 минут
Он должен предложить аналогичный товар, поскольку в соответствии с законом, товар надлежащего качества можно обменять, а не вернуть. Хотя право на возврат возникает в случае, если аналогичного товара в наличии не имеется.
05.05.2014, 23:09
Юристы ОнЛайн: 20 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 194
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 798
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 379
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 470
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
150 982
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5
1 619
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
97
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.5
68 140
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Цатурян М. К.
5
9 982
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
5
43
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Способы правильной интерпретации сохраненных пломб, фабричных ярлыков и документов подтверждающих оплату товара
Возможен ли обмен качественного паркета, если цвет не устраивает, при вскрытой упаковке?
Возврат пуховика без товарного ярлыка - возможно ли вернуть понравившуюся покупку без этого элемента?
Могу ли вернуть товар обратно в магазин при отсутсвии ценника на ярлыке?
Не могу сдать пуховик в магазин из-за отсутствия бирок - какие у меня права?
Вернут ли товар в магазин, если я не носил и отрезал ярлыки, но сохранил чек и этикетки?
Можно ли вернуть спортивные штаны в магазин, если не понравился фасон?
Обсуждение прав продавца и покупателя в случае возврата товара без упаковки и ярлыков
Вопрос возврата ненадлежащего по фасону верхнего одеяла без ярлыка и утери товарного вида.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут