Не могу сдать пуховик в магазин из-за отсутствия бирок - какие у меня права?

Question

Имею ли я право сдать пуховик, приобретённый 3 дня назад, если он не был в употреблении, сохранены все чеки, фабричные ярлыки (вшитые в изделии), но срезаны бирки и ценники, которые висели на язычке молнии? Магазин отказывается принять товар именно по причине отрезанных бирок. Что мне делать?

Палкин Андрей Вячеславович · Accepted Answer

Здравствуйте, Анна. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
 В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Шпадырев Алексей Алексеевич · Answer

Если они срезаны, но сохранены, то имеете право вернуть. ст 25 зозпп.

Анна · Answer

Уточню. Магазин отказывается принять товар обратно и вернуть деньги по причине срезанных бирок. В ст. 25 нет формулировки бирка. Есть фабричные ярлыки и пломбы. Ярлыки, вшитые в изделие сохранены. Бирки - бумажки на верёвочке - срезаны. Получается, что работники магазина неправы ? Писать претензию ? У меня есть шанс добиться справедливости и вернуть деньги?

Не могу сдать пуховик в магазин из-за отсутствия бирок - какие у меня права?

Похожие вопросы

Подлежит ли обмену товар (одежда), который не был в употреблении, но все фирменные ярлык, бирка и пломба срезаны, но сохранены.

Могу ли вернуть товар обратно в магазин при отсутсвии ценника на ярлыке?

Купили автозапчасть, которая не подошла по размеру, магазин отказался возвращать деньги, а на замен товара у них нет.

Как вернуть приобретенный пуховик и мотивировать его возврат?

Отказ магазина принять претензию по браку из-за срезанных бирок - правомерный ли и как действовать дальше?

Продавец отказал в обмене шубы из-за срезанных бирки и киз - правомерно или нет?

Возможно ли вернуть в магазин украшение из медицинской стали без бирок, но с чеком и упаковкой?

В магазине отказали принять шубу, потому что срезан фабричный ярлык-ценник.

3 дня назад купила пуховик. Бирку отрезала и поняла, что сложно застегивать молнию. Могу ли вернуть вещь? Чек и бирка сохранены.

Условия возврата неношеной куртки в магазин - чек и сохранность ярлыков, несмотря на срезанную нитку на бирке.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59