Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проявляются недостатки в смартфоне на гарантии - отказываются вернуть деньги и предлагают только ремонт. Что делать?

Вопрос №3910973
06.05.2014, 13:28 • г. Уссурийск

Я купила смартфон (он еще на гарантии), в нем стали проявляться недостатки то сеть пропадет, то сам перезагрузится. Отнесла его в магазин с претензией вернуть деньги согласно ст.18 ЗоЗПП и с прозьбой провести проверку качества товара. Деньги вернуть отказались, прошло 15 дней со дня покупки, только предложили ремонт, как быть? Ремонт меня не устраивает.

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Здравствуйте, все правильно, вам положен только ремонт, так как технически сложный товар (смартфон) возможно произвести обмен или расторгнуть ДКП с возвратом д/с (без ремонта) только в течение 15 дней с момента покупки. Срок гарантийного ремонта не должен превышать 45-ти дней. В случае, если после проведения гарантийного ремонта, у смартфона опять будут выявлены недостатки (существенный недостаток товара), то вы можете обратиться с претензией к продавцу и продавец обязан будет обменять вам товар ненадлежащего качества на товар надлежащего качества или расторгнуть ДКП и вернуть вам д/с (смотря, что вы попросите).

Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7
Спросить юриста
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 26 из 47 453 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 13 448 отзывов
Спросить
 PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 707 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 14 774 отзывa
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.9 23 721 отзыв
Спросить
 PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8 24 165 отзывов
Спросить
 Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.4 31 802 отзывa
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.5 427 отзывов
Спросить
 Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Березовский А.М.
4.2 1 998 отзывов
Спросить
 PRO Россия
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
4.8 8 665 отзывов
Спросить
Найти Юриста Зарегистрироваться