Компания не выполнила проверку качества планшета в срок, клиент требует замену или возврат денег

Вопрос №3916708 из г. Сафоново
опубликован 07.05.2014, 08:28

Сдал планшет на проверку качества. Компания провела проверку качества и на своем сайте выложила, что он исправен. Хотя три месяца назад компания меняла мне экран по гарантии и я второй раз принес его на проверку качества с той же проблемой. Компания уже просрочила 20 дневный срок проверки качества. Что мне делать я ведь знаю, что в нем та же проблема. Могу я его по закону не забирать, а потребовать его заменить либо забрать деньги?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Василенков Сергей Васильевич

Юрист Смоленск, стаж 16 лет

4.8 5439 отзывов

Если недостаток товара существенный менять либо расторгать договор и возвращать деньги. К существенным относятся недостатки товара (работы, услуги), которые делают невозможным или недопустимым использование товара (работы, услуги) в соответствии с его целевым назначением либо которые не могут быть устранены, либо которые проявляются вновь после устранения, либо для устранения которых требуются большие затраты, либо вследствие которых потребитель в значительной степени лишается того, на что он был вправе рассчитывать при заключении договора.

При возникновении спора по данному вопросу проводится экспертиза в порядке, установленном абзацем 4 пункта 5 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей". При необходимости спор решается в судебном порядке.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Компания не выполнила проверку качества планшета в срок, клиент требует замену или возврат денег

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы