Проблемы с новым компьютером - перезагрузки и отказ магазина. Что делать?

Вопрос №3920398 из г. Волгоград
опубликован 07.05.2014, 15:49

Купили компьютер, прошло меньше недели после покупки, начиная с первого дня он перезагружается беспричинно, в магазине отказываются его менять или возвращать деньги, сказали, только экспертиза, которая будет длиться 21 день. Как вообще такое может быть?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист Темрюк

4.6 19190 отзывов

Пока не истек срок обращения необходимо направить в магазин письменную претензию со ссылками на нормы права, будут трудности с составлением документа обращайтесь.

07.05.2014, 15:52

на какой закон ссылаться?продавцы говорят что опираются на закон о защите прав потребителей ст.18 о сложной бытовой технике.
почему мне не могут просто обменять или вернуть деньги.почему я обязана ждать результатов экспертизы

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Гизатуллина Александра Вильевна

Адвокат из города Волгоград, стаж 18 лет

5.0 141 отзыв

Магазин всегда будет отказываться забрать товар и будет предлагать проведение экспертизы. Вы вправе обратиться с претензией о расторжении договора купли-продажи и возврата уплаченных денег. В течении 10 дней магазин должен удовлетворить Ваши требования. Если он этого не сделает, то смело в суд, выиграете еще и неустойку,и штраф с магазина.

07.05.2014, 16:51

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 49 из 47 455 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с новым компьютером - перезагрузки и отказ магазина. Что делать?

Похожие вопросы